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江蘇文峰大世界實施信息化管理經(jīng)驗紀實

瀏覽次數(shù):5335發(fā)布時間:2007-10-15

 

  科學(xué)技術(shù)的日新月異,不斷改變著我們的生活;市場經(jīng)濟的迅捷發(fā)展,為科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、商品化提供了肥沃的土壤。我們無法否認,科技的運用程度,已日漸成為一個企業(yè)興衰成敗的晴雨表。

  在這樣的背景下,文峰人在開挖第一鍬奠基土的時候,就深深意識到:大世界的規(guī)模再大,如果缺乏科技手段的支撐,勢必經(jīng)受不住市場大潮的沖擊,更談不上迎面新世紀的挑戰(zhàn)。

  為此,文峰大世界開業(yè)前夕,在資金極度緊張的情況下,毅然斥資500萬元,率先在全市引入先進的美國MIS管理系統(tǒng),購置了七十多臺IBM4694機以及服務(wù)器、PC機、軟件等,建立了人、財、物和進、銷、存為一體的計算機商業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。這樣,端坐電腦前,就可洞察商界風(fēng)云,審視經(jīng)營動態(tài),掌握價格走勢,進而為經(jīng)營決策贏得第一手翔實的資料。以現(xiàn)代的模式詮釋傳統(tǒng)的商業(yè),其生命力勢如破竹,釋放的智慧和能量也是前所未有的!然而,銳氣十足的文峰人并未滿足于此。他們不放過系統(tǒng)在運行過程中的每個瑕疵之處,同時大量收集管理方面的各種需求,試圖憑借自己的力量,改造和完善這套系統(tǒng),探索出屬于文峰自己的范圍更廣、功能更全、技術(shù)更新的計算機商業(yè)管理系統(tǒng)。

  1997年年底,如皋文峰大世界開業(yè),首次采用了文峰人在原先基礎(chǔ)上自行升級的計算機管理系統(tǒng),這種系統(tǒng)以更為友好的界面、齊全的功能、迅捷的反應(yīng)受了廣大使用者的歡迎。踏上高科技列車的文峰人,終于嘗到了艱辛勞作后的喜悅!1998年,文峰大世界進行進銷分離的體制改革。這是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的根本性變革,而這種變革又對計算機系統(tǒng)提出了更高要求,原有的天順系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務(wù)的需求。銳意創(chuàng)新的文峰人夜以繼日,僅用一個多月的時間就完成了系統(tǒng)的開發(fā),實現(xiàn)了單據(jù)的實時流轉(zhuǎn)和庫存的實時沖減,從而保證了新舊體制的順利過渡。這樣的開發(fā)速度與質(zhì)量,創(chuàng)造了軟件開發(fā)史上的奇跡,令眾多業(yè)內(nèi)人士嘖嘖稱奇。

  一個軟件的先進與否,還體現(xiàn)于它的滲透性。文峰大世界的計算機商業(yè)管理系統(tǒng),不局限于商品的進銷存管理和銷售的實時查詢,還延伸到人力資源管理、質(zhì)量管理、價格管理、顧客管理、供應(yīng)商結(jié)算管理等各種管理的細節(jié)之中,實現(xiàn)了管理的專業(yè)化、現(xiàn)代化,為企業(yè)贏得效益,也贏得榮譽。在98年底進行的國家級商業(yè)管理系統(tǒng)驗收會上,來自國家、省、市級權(quán)威部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家們,對文峰大世界的計算機管理系統(tǒng)給予了高度的評價。他們還饒有興趣地參觀了文峰大世界網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部管理版,在這個管理版上,不僅能看到企業(yè)的各種經(jīng)營管理信息,各下屬門店的實時情況也是一覽無遺。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與延伸,使得地域的距離頃刻全無,而這種縱觀全局,又促進了企業(yè)管理的實時化、高效化。這種自主開發(fā)的信息管理系統(tǒng),在相繼開設(shè)的海門、如東、啟東、海安、鹽城等百貨連鎖門店中發(fā)揮了舉足輕重的作用,使總部與分店的溝通與管理變得順利而流暢。1999年年底,面對入世的挑戰(zhàn),文峰人未雨綢繆,將從經(jīng)營的觸角從百貨延伸到超市業(yè)態(tài),并于2000年4月開設(shè)了文峰千家惠麥客隆店。為了適應(yīng)連鎖發(fā)展的需求,文峰人又投入600多萬元,對原系統(tǒng)進行了升級,使用了龍騰2000進銷存系統(tǒng),總部與所有分店之間通過DDN數(shù)據(jù)專線進行實時數(shù)據(jù)傳輸,實現(xiàn)了總部與分店之間數(shù)據(jù)的即時交換,在達到實時進銷調(diào)存和滿足實時要貨配貨業(yè)務(wù)的同時,還增加了庫存的預(yù)警功能及其它的決策分析功能。

  超市的發(fā)展,順應(yīng)了現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展潮流。2001年,文峰人提出了“鞏固提高百貨業(yè),大力發(fā)展超市業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),果斷決定在籌建千家惠通州店、王府店、泰州店的同時,在周邊的南京、常州、杭州等地繼續(xù)踩點,同時在上;I備成立全國超市總部,以上海為中心,輻射華東,面向全國。為了適應(yīng)這種多業(yè)態(tài)的“大連鎖、大流通、大發(fā)展”的要求,文峰大世界又斥資500多萬元,引進了北京長益公司開發(fā)的商友ERP系統(tǒng)。目前,文峰大世界正在使用的長益商業(yè)信息管理系統(tǒng)已根據(jù)賣場需求,專門開發(fā)了賣場版的系統(tǒng),文峰大世界的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化管理、門戶網(wǎng)站建立等相關(guān)的管理系統(tǒng)已日趨成熟。再完善的系統(tǒng)都需要人的操作,為此,文峰大世界自開業(yè)以來一直注重科技人才的培養(yǎng)。1997年,商場開業(yè)的第二年,文峰大世界就專門成立了江蘇文峰科技發(fā)展有限公司,承擔(dān)起對內(nèi)對外培養(yǎng)科技人才的重任,在對文峰員工實行計算機培訓(xùn)的同時,還為南通市房管局、稅務(wù)局及銀行系統(tǒng)的員工進行計算機知識的培訓(xùn)。著眼于企業(yè)連鎖規(guī)模的不斷擴大,2002年,文峰大世界又成立了文峰商學(xué)院,對企業(yè)的員工不間斷地進行科技知識與技能的培訓(xùn)工作,為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)和輸送人才。迄今為止,文峰大世界盡管在商業(yè)信息管理系統(tǒng)方面已投入費用近兩千萬元,但由于其在商界的領(lǐng)先水平,所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益與社會效益相當(dāng)可觀。經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)為:其一,企業(yè)規(guī)模擴大,市場份額提高。文峰大世界自1996年以來,企業(yè)已經(jīng)由單體店發(fā)展為百貨、超市、加盟、家電等多業(yè)態(tài)并存的綜合型企業(yè),企業(yè)的年銷售額也由開業(yè)當(dāng)年的3.01億元飆升至2002年的43.95億元,并連續(xù)兩年躋身全國連鎖業(yè)十強;(2)降低成本,增加利潤。面對商業(yè)企業(yè)數(shù)以萬計的經(jīng)營品種和復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作,傳統(tǒng)的人工管理系統(tǒng)模式已無法適應(yīng)信息多變的需要。而文峰大世界的商業(yè)信息管理系統(tǒng),各種進銷存明細帳、往來帳及月末結(jié)轉(zhuǎn)工作均由計算自動完成,速度快、準(zhǔn)確率高,僅此一項,企業(yè)就可在人工投入上減少費用支出100多萬元。此外,由于系統(tǒng)的支撐,管理人員能騰出更多的時間和精力投入到經(jīng)營管理中,及時地根據(jù)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析經(jīng)營工作中存在的問題和不足,如通過分析供應(yīng)商的構(gòu)成,合理調(diào)整供應(yīng)商結(jié)構(gòu),減少流通環(huán)節(jié),達到既適應(yīng)消費者需求又節(jié)約成本的目的。在社會效益上,一是通過提高服務(wù)水平,讓顧客購物稱心滿意。文峰大世界利用計算機信息系統(tǒng),能及時地了解到顧客喜歡什么樣的商品,滿足顧客多樣化的求;二是與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴,充分挖掘“第三資源”。此外,文峰大世界通過滿意工程、信息系統(tǒng),樹立了現(xiàn)代化企業(yè)管理的典范,對華東乃至全國的商業(yè)發(fā)展起到了推動作用。

  尤其值得一提的是,文峰大世界現(xiàn)有的適應(yīng)多種業(yè)態(tài)的信息管理系統(tǒng),為南通開發(fā)區(qū)14個配套項目之一江蘇文峰物流中心提供了技術(shù)上的平臺。江蘇文峰物流中心將分上海物流中心和南通物流中心兩大組成部分,目前該項目已被列為國家“雙高一優(yōu)”項目。建成后的物流中心,將充分發(fā)揮商品“吞吐”功能,建立企業(yè)與企業(yè)的B&B模式,實現(xiàn)網(wǎng)上物流、資金流、信息流的體現(xiàn),達到“以全國商品,做全國市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  文峰大世界還是南通最早在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有獨立站點的商業(yè)企業(yè),也是南通最早探索電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)強有力的擴射性,把文峰大世界的名品、優(yōu)品、新品、精品推到了信息的前沿,把企業(yè)相繼推出的CS戰(zhàn)略、顧客代理制、服務(wù)品牌、電話購物等各種舉措傳向了四面八方,傳到了萬戶千家。而且,企業(yè)的知名度更是與日俱增。一位遠在美國的南通籍朋友發(fā)來EMAIL:“在網(wǎng)絡(luò)上看到家鄉(xiāng)的企業(yè),真是親切無比!可以想象,家鄉(xiāng)的變化天翻地覆,家鄉(xiāng)的發(fā)展日新月異呵”!

  是啊,科技改變著家鄉(xiāng),科技改變著世界。緣于對“科技是第一生產(chǎn)力”這一著名論斷內(nèi)涵的領(lǐng)悟,文峰人正架設(shè)著科技興店的云梯,向著現(xiàn)代商業(yè)文明的高峰奮力攀登!

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