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中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型思路七大要點(diǎn)分析

瀏覽次數(shù):6378發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

 

  ERP,即企業(yè)資源計(jì)劃,它可以更合理地配置企業(yè)各項(xiàng)資源(包括人員、物品、資金、設(shè)備、信息等),優(yōu)化業(yè)務(wù),提高企業(yè)管理水平,提升企業(yè)競爭力。它不僅僅是一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng),更是一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想方法和管理理念。ERP所強(qiáng)調(diào)的是人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷的全面控制、實(shí)時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)求供,效益最佳、成本最低,流程式管理、扁平化結(jié)構(gòu),是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識(shí)流相結(jié)合的全面的企業(yè)管理工具。

  1、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的背景及意義

  在中國,中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上,創(chuàng)造了中國GDP的50%以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要,中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個(gè)方面都在經(jīng)受著考驗(yàn),如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益,就成為一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性,進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。

  據(jù)計(jì)世資訊(CCWResearch)對2004~2005年的中國IT市場的應(yīng)用及需求趨勢研究顯示:2004年中國IT支出總額為2865.2億元,比2003年增長13.7%,而2005年達(dá)到15.2%的增速,市場總量高達(dá)3300.8億元。在行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域,企業(yè)信息化建設(shè)支出總額為1627.5億元,占中國IT支出總額的56.8%,企業(yè)信息化已成為拉動(dòng)中國信息化建設(shè)的主動(dòng)力;在企業(yè)信息化建設(shè)中,2005年中小企業(yè)信息化增長率為21.5%,超過大型企業(yè)16.7%的增長率,中小企業(yè)已成為行業(yè)信息化建設(shè)最活躍的部分。

  2006年,我國的IT市場增幅達(dá)26.3%。中小企業(yè)依舊是中國信息化應(yīng)用市場中的明星,其信息化投資在IT總體投資中的比重繼續(xù)攀升。中小企業(yè)板塊日益成為行業(yè)利潤率不斷下滑過程中的亮點(diǎn)。在用戶端,中小企業(yè)用戶的需求向兩個(gè)方向發(fā)展:一是大量分散的中小企業(yè)用戶在尋求基于個(gè)性化基礎(chǔ)上的集約化,可以稱之為"菜單式";二是基于行業(yè)特性的集約化,可以稱之為"專業(yè)式"。

  據(jù)有關(guān)預(yù)測,2007年中小企業(yè)在中國IT市場消費(fèi)總額中的比例將達(dá)到51.7%。

  2、中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型

  應(yīng)用ERP為企業(yè)帶來的優(yōu)勢勿庸置疑,那么如何選型,成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。對于中小企業(yè)而言,資金少,規(guī)模小,管理體系不規(guī)范是需要面對的最重要問題。它們選擇ERP的目的,是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理,提高效益。

  企業(yè)ERP選型好比戰(zhàn)略,實(shí)施則是戰(zhàn)術(shù),在錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故中小企業(yè)一旦確立了ERP建設(shè)目標(biāo)之后,選型就成為了成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  本文根據(jù)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)與項(xiàng)目選型和實(shí)施的科學(xué)規(guī)律,提出了ERP選型的幾個(gè)要點(diǎn)。

  七點(diǎn)需要熟知的要點(diǎn)

  2.1 認(rèn)識(shí)并理解ERP

  企業(yè)要想生存和發(fā)展,必須以現(xiàn)代化管理為切入點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營管理表面上是追求利潤最大化,實(shí)質(zhì)上則是追求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化利用。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)正是融合了多種現(xiàn)代管理思想,在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,對企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮,更側(cè)重于為解決企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的管理問題。

  但是ERP投入大,風(fēng)險(xiǎn)也大,而且短期不一定見效果,它可能會(huì)改變工作方式,甚至?xí)M(jìn)行部門調(diào)整,改變工作流程或思維方式,搞不好會(huì)使原本就不清晰的流程更加混亂,而由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失則只能由企業(yè)自己承擔(dān)。這些可能面臨的情況企業(yè)都應(yīng)該予以考慮,一旦作出ERP建設(shè)的決定,就得作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略堅(jiān)持下去。

  2.2 明確自身需求與目的

  近年來,市場競爭愈演愈烈,客戶對產(chǎn)品的品種、規(guī)格需求越來越多樣化,對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等各方面要求也越來越高。如果企業(yè)經(jīng)營一直沿用傳統(tǒng)的管理方式,勢必影響管理效率和經(jīng)營效益。越來越多的中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中,已切身感受了業(yè)務(wù)與管理的沖突。

  企業(yè)外部競爭的巨大壓力和自身提高效率和效益的內(nèi)在動(dòng)力,促使企業(yè)走管理信息化之路,實(shí)施ERP系統(tǒng)。在內(nèi)外部嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,用信息技術(shù)帶動(dòng)和推進(jìn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代管理模式的實(shí)施,是企業(yè)發(fā)展的必由之路。中小企業(yè)只有明確了自身的需求與目的,落實(shí)ERP系統(tǒng)的選型才有動(dòng)力。

  2.3 選擇合適的軟件供應(yīng)商

  選擇有提供過相關(guān)行業(yè)背景方案的供應(yīng)商,可以為企業(yè)自身的個(gè)性化服務(wù)和需求奠定良好的基礎(chǔ)。因?yàn)閷W⒂谀硞(gè)行業(yè)的軟件供應(yīng)商,背后有著專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等,他們能幫助用戶選型、分析、量身定制甚至二次開發(fā)。

  很多大型軟件供應(yīng)商是專門針對大型企業(yè)ERP建設(shè)的,在中小企業(yè)的市場上還不如一些小型軟件公司。當(dāng)然,近兩年很多大型軟件供應(yīng)商為了爭奪市場份額,也開始涉足中小企業(yè)的ERP業(yè)務(wù)。但對中小企業(yè)來說,選擇適合自身實(shí)際的供應(yīng)商比選擇原本只做高端市場的大型軟件供應(yīng)商更切合實(shí)際。

  2.4 建議選擇國產(chǎn)商品化軟件

  目前,有關(guān)ERP的各種說法、作法很多。在ERP市場上,企業(yè)一般有三種選擇方式:一是選擇國外品牌的軟件;二是選擇國內(nèi)品牌的軟件;三是自行開發(fā)或委托開發(fā)。

  洋品牌軟件是根據(jù)他國工業(yè)化高度發(fā)達(dá)、企業(yè)管理高度完善的條件下開發(fā)的,而我國的中小企業(yè)在制度和管理都還不規(guī)范,這類軟件勢必會(huì)"水土不服"。

  至于自行開發(fā)或委托開發(fā)軟件,對于中小企業(yè)來說,是不可取的。原因是中小企業(yè)資金有限,而ERP軟件集管理技術(shù)、制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和集成技術(shù)為一體,具有科技含量高,開發(fā)難度大,開發(fā)周期長、人才要求高和系統(tǒng)投資大。中小企業(yè)由不得這樣的"高消費(fèi)"。

  而我國的ERP軟件也經(jīng)過多年的開發(fā)和應(yīng)用,在技術(shù)和服務(wù)上都有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ),也形成了一些比較成熟的品牌,如用友、金蝶等。而且本土的品牌畢竟深諳中國國情,所以,建議選擇國產(chǎn)商品化軟件。

  2.5 把提升效率作為ERP實(shí)施的目的

  有這樣一個(gè)笑話:軟件銷售員向一老板推銷辦公自動(dòng)化OA軟件,滔滔不絕地介紹這種軟件可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種消息、文件的快速流通,能及時(shí)處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等等。老板聽罷很不以為然:"OA的功能,我們家吃晚飯的時(shí)候就能全部實(shí)現(xiàn)。我負(fù)責(zé)市場,老婆負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),二弟管倉庫,三弟做采購,請來的老王做技術(shù)生產(chǎn)管理,晚上吃飯?jiān)谝黄,大家相互通?bào)一下,不就是你所說的信息共享效率提升嗎?還要花錢買這軟件干嗎?"

  這個(gè)笑話說明,很多成熟的軟件供應(yīng)商設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng),多是在固定模板上修改而來,而這些固定模板,多是來自組織結(jié)構(gòu)龐大、管理體系相對成熟的大公司,顯然不適合中國中小企業(yè)的實(shí)際需求。實(shí)施ERP的目的,不僅僅是加強(qiáng)信息互通,更重要的是通過信息的傳遞提高生產(chǎn)效率。

  2.6 選擇具有靈活性、能隨機(jī)應(yīng)變的ERP

  企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常會(huì)遇到許多不確定因素,如生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后,客戶突然追加定單;加急定單中,客戶要求在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行成本核算并提供報(bào)價(jià);市場整體景氣程度驟降,導(dǎo)致生產(chǎn)預(yù)測與實(shí)際銷售偏差過大等等。顯然,一個(gè)機(jī)械的ERP系統(tǒng)無法地適應(yīng)狀況多發(fā)的生產(chǎn)實(shí)際。于是,一些軟件供應(yīng)商開始意識(shí)到個(gè)性化服務(wù)的重要性,并開始在ERP系統(tǒng)的功能上有所體現(xiàn)。

  例如用友推出了一款可推行"場景驅(qū)動(dòng)"應(yīng)用模式的新產(chǎn)品,該產(chǎn)品能將企業(yè)可能遇到的場景提煉成應(yīng)用模型。它能模擬報(bào)價(jià),優(yōu)化接單,允許進(jìn)行緊急插單業(yè)務(wù)處理等。在這些模型的指導(dǎo)下,企業(yè)能夠根據(jù)自身需要做出個(gè)性化選擇。

  2.7 將售后服務(wù)作為重要的考核指標(biāo)

  不管在選型的時(shí)候考慮地多么周全,實(shí)際運(yùn)營時(shí)總會(huì)遇到這樣那樣的問題,在遇到問題的時(shí)候,能不能得到軟件供應(yīng)商及時(shí)的幫助和指導(dǎo)是非常重要的。

  3、總結(jié)

  我國的中小企業(yè)目前正處于快速發(fā)展期,而IT應(yīng)用技術(shù)成熟和普及的東風(fēng)為中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供了良好的管理變革大環(huán)境。利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力,就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效靈活優(yōu)勢。我相信,通過ERP的選型,企業(yè)對ERP一定會(huì)有了更深刻的認(rèn)識(shí),信息化建設(shè)一定會(huì)有助于中小企業(yè)走向成功。