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ERP項(xiàng)目選型重在知己知彼

瀏覽次數(shù):4954發(fā)布時(shí)間:2008-6-1

作者:董海濤(金蝶)
  成功的選型是ERP項(xiàng)目邁向成功的第一步,選擇ERP廠家其實(shí)就是選擇長期的合作伙伴,筆者認(rèn)為選型時(shí)要重點(diǎn)考察其四個(gè)方面:公司(背景和實(shí)力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務(wù))、價(jià)格。
 

  有些企業(yè)認(rèn)為請高校定制開發(fā)或自行開發(fā)ERP系統(tǒng)更符合企業(yè)的實(shí)際,但這兩種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)需要的是成熟的應(yīng)用,不應(yīng)該也沒必要成為課題項(xiàng)目的試驗(yàn)田,購買現(xiàn)成軟件是絕大多數(shù)企業(yè)的唯一選擇。

  一般地,企業(yè)在發(fā)布招標(biāo)信息之后,國內(nèi)國外,大大小小的ERP廠家會聞聲而動,主動與企業(yè)聯(lián)系。目前主流的ERP廠家,國內(nèi)有用友(600588行情,股吧,信息化)、金蝶、神州數(shù)碼、天思、新中大、浪潮、博科、金算盤等,國外的有SAP、Oracle、JDE、BAAN、SSA、QAD、Microsoft、INFOR、FOURTH SHIFT等。國外ERP軟件多由工業(yè)制造流程起家,國內(nèi)ERP軟件多由系統(tǒng)集成或財(cái)務(wù)軟件起家,逐漸進(jìn)化為財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。整體來講,國外ERP大牌正在全方位加緊對中國市場的滲透和擠壓,為數(shù)眾多的占據(jù)中低端市場的本土ERP廠家正面臨前所未有的挑戰(zhàn),市場競爭激烈。

  面對“亂花漸欲迷人眼”的ERP市場,企業(yè)如何是好?筆者認(rèn)為,企業(yè)本著兼聽則明的原則,可以讓參與選型的公司提供競爭對手的負(fù)面信息,相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來,各種報(bào)道、資料會紛至沓來,當(dāng)然正史也有,野史也有。在正反比較中,企業(yè)能夠?qū)γ總(gè)ERP廠家有一個(gè)更客觀、更全面的認(rèn)識,為下一步的篩選和驗(yàn)證做準(zhǔn)備。接下來,企業(yè)要與ERP廠家進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的接觸和溝通。首先邀請入圍的廠家前來面談和進(jìn)行產(chǎn)品演示,通過1-2天的接觸,基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個(gè)大致了解。需要說明的是,企業(yè)各部門所關(guān)注的角度不同,在演示的過程中需要結(jié)合各部門提出的問題做重點(diǎn)的演示,最好是準(zhǔn)備個(gè)產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示。更重要的是,不能光聽軟件公司自己說,還要實(shí)地親自去看,自己做判斷。ERP廠家的售前顧問都經(jīng)過專門訓(xùn)練,對客戶的任何問題都準(zhǔn)備有一套標(biāo)準(zhǔn)的說辭,你問什么他都有,什么他都能做,什么都沒問題。在信息、知識不對稱的情況下,企業(yè)往往會被忽悠的牽著鼻子走。ERP廠家提供的解決方案制作精美,內(nèi)容大多是復(fù)制、粘貼而來,但這些對于初上EPR的企業(yè)怎能知曉?盡管如此,企業(yè)還是應(yīng)該去ERP廠家參觀考察,去他們的客戶工廠中走訪座談,了解他們項(xiàng)目實(shí)施及產(chǎn)品應(yīng)用的情況。特別是在走訪客戶中,為防止ERP廠家派顧問冒充客戶進(jìn)行接待,企業(yè)要帶著問題去談去看,不能走馬觀花。這一輪下來不但能夠比較全面地掌握ERP廠家的真實(shí)情況,而且能夠?qū)W習(xí)到實(shí)用的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

  成功的選型是ERP項(xiàng)目邁向成功的第一步,選擇ERP廠家其實(shí)就是選擇長期的合作伙伴,筆者認(rèn)為選型時(shí)要重點(diǎn)考察其四個(gè)方面:公司(背景和實(shí)力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務(wù))、價(jià)格。

  1、公司。首先,任何公司都有其特有的歷史和文化,如果對此不了解,就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?要知道ERP廠家對客戶都有一個(gè)優(yōu)先級的排序,高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項(xiàng)目上,能否對問題迅速響應(yīng)需要考慮。對于公司知名度不高,規(guī)模不大的成長性的小型IT公司,需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進(jìn)入門檻不高,也增加了成功上線的風(fēng)險(xiǎn)。選擇國外公司還是國內(nèi)公司?一般來說,國內(nèi)軟件公司的MRP較弱,承接項(xiàng)目多,派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件,文化的差異導(dǎo)致習(xí)慣和規(guī)則的差異,界面不太友好,某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)成本較高也要有心理準(zhǔn)備?傊,要選擇專業(yè)的ERP廠家,因?yàn)閷I(yè),所以成功。

  2、產(chǎn)品。ERP廠家的產(chǎn)品演示過程雷同,在較短時(shí)間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別,可以說都能滿足中小企業(yè)的基本需求,所以產(chǎn)品的擴(kuò)展性和二次開發(fā)的成本就值得考慮。ERP產(chǎn)品的核心是MRP,很多ERP系統(tǒng)是從財(cái)務(wù)核算軟件等外圍做起來的,在以MRP、MRPⅡ?yàn)楹诵牡闹圃鞓I(yè)企業(yè),在技術(shù)、行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累上終究顯得底蘊(yùn)不足,顯示在一些關(guān)鍵點(diǎn)上不過關(guān)。因此,對于既有OEM又需要按預(yù)測生產(chǎn)、采購的離散型制造企業(yè)來說,大多數(shù)以混合模式進(jìn)行生產(chǎn)和物料管理,需要多種計(jì)劃模式,強(qiáng)有力的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)尤為重要。至于產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu),究竟是C/S好,還是B/S好?只能說是各有利弊。相對于B/S架構(gòu)來說C/S發(fā)展時(shí)間長,技術(shù)成熟,客戶端有一套完整的應(yīng)用程序,數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、響應(yīng)速度快。缺點(diǎn)是系統(tǒng)升級成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng),所有運(yùn)算由服務(wù)器完成,客戶端不需安裝任何專門軟件,維護(hù)和升級方便。不足之處畢竟B/S結(jié)構(gòu)只是IT技術(shù)的發(fā)展方向,安全性和應(yīng)用成熟度方面與C/S結(jié)構(gòu)相比略有不足。需要強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)要的是真正好用和實(shí)用,不要過分糾纏它基于什么技術(shù)。

  3、顧問。ERP的實(shí)施是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程,實(shí)施的過程可能會出現(xiàn)各種各樣的問題,實(shí)施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數(shù)多,高水平的顧問可以彌補(bǔ)軟件、公司本身的諸多不足,所以最好由在工廠實(shí)際工作過,豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家型顧問來實(shí)施。據(jù)說一個(gè)成熟的顧問至少曾經(jīng)毀掉三個(gè)客戶,所以最好把顧問資歷、時(shí)間保證、顧問更換等寫進(jìn)合同,不要相信廠商的口頭承諾。

  4、價(jià)格。ERP價(jià)格主要分為軟件價(jià)格、顧問實(shí)施費(fèi)用、升級維護(hù)年費(fèi)三部分,其中顧問實(shí)施服務(wù)費(fèi)一般按每人每天計(jì)費(fèi)。另外,二次開發(fā)費(fèi)用可按天計(jì)算,也可按開發(fā)項(xiàng)目包干計(jì)費(fèi)。在這里要明確,價(jià)格可以談,但價(jià)格并不要成為選型的第一因素,良好的性價(jià)比才是重要的。

  沒有最好的,只有更合適的。其實(shí)選擇任何一個(gè)廠家,他們都只是“授之以漁,而非授之以魚”,ERP廠家?guī)椭覀冏鲆?guī)劃,企業(yè)才是ERP實(shí)施的主體。對于要上ERP的企業(yè),多問問自己:我們準(zhǔn)備好了嗎?

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