自上世紀90年代以來，世界經(jīng)濟全球化、信息化相互作用，加速發(fā)展，對我國尚處于工業(yè)化前期的、以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體的工業(yè)經(jīng)濟構(gòu)成了極為嚴峻的競爭態(tài)勢�！　�

　　實現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。

　　——摘自2002年11月8日中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面》報告

　　西南藥業(yè)股份有限公司位于重慶（以下簡稱西南藥業(yè)），是中國化學(xué)醫(yī)藥重點企業(yè)和麻醉藥品定點生產(chǎn)廠家，于1993年在上海證券交易所上市。西南藥業(yè)榮獲中國醫(yī)藥企業(yè)50強，并連續(xù)11年被評為重慶工業(yè)企業(yè)50強。

　　項目背景

　　隨著近10年信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機的性價比提高了千倍以上；而各種企業(yè)大型應(yīng)用軟件（CAD、CAM、PDM、MRP、ERP、SCM、CRM）日益廣泛深入應(yīng)用，逐步成為了滲透和覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的重要手段和現(xiàn)代化管理賴以支撐的基礎(chǔ)平臺。全球500強企業(yè)中有85%實施了ERP等管理信息系統(tǒng)；信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達到65%。內(nèi)在需求是企業(yè)信息化的原動力.上個世紀90年代以來，我們公司的管理上出現(xiàn)了一些問題。正是有這些問題需要我們解決，所以我們信息化的動力就在實際需求上�！　�

　　1、企業(yè)缺少一個集中、統(tǒng)一、規(guī)范、共享的企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫。以前我們企業(yè)的銷售的客戶沒有一個編碼，財務(wù)不成一套。

　　2、部門信息不能集成共享、重復(fù)勞動、工作效率低。企業(yè)的信息不能及時、真實的反映出來，造成數(shù)據(jù)失真。

　　3、生產(chǎn)計劃準確性既有效性差，生產(chǎn)平衡及控制能力弱。

　　4、庫存量過大，導(dǎo)致流動資金被大量占用。

　　5、整個生產(chǎn)經(jīng)營過程不規(guī)范，缺乏控制，難以有效監(jiān)督。

　　6、產(chǎn)品成本高，成本管理注重與事后成本核算。缺乏信息收集和分析手段，各部門不能準確、及時提供生產(chǎn)、銷售財務(wù)等經(jīng)營信息給公司領(lǐng)導(dǎo)層作為決策參考�！　�

　　通常把企業(yè)的信息化分成兩類，一個是專業(yè)信息化的應(yīng)用，主要是計算機輔助設(shè)計、輔助制造，還有一些數(shù)控設(shè)備的應(yīng)用。另一個大類就是管理的信息化，就是管理的信息系統(tǒng)。這其中以ERP為典型。在這這樣的時代背景下，我們公司的管理層在1997年決心以實施ERP系統(tǒng)為突破口，來提升企業(yè)的競爭力�！　�

　　在1998年我們使用了美國的某公司的軟件，但是由于我們企業(yè)的基礎(chǔ)和我們財務(wù)上面的一些原因，這個系統(tǒng)就出現(xiàn)了一些問題。在2002年我們通過這個經(jīng)驗教訓(xùn)以后我們采用的金蝶的K/3系統(tǒng)。一期應(yīng)用框架包括四個內(nèi)容：財務(wù)管理、銷售管理、采購管理、倉儲管理。一期已經(jīng)在2003年完成。二期，我們和金蝶公司正在緊鑼密鼓的籌備，二期將包含生產(chǎn)計劃、車間管理和全面質(zhì)量管理。

　　系統(tǒng)運用總體的框架和基本特性

　　這是我們應(yīng)用金蝶K/3的一個流程圖，虛線上面是物流系統(tǒng)，它從采購到入庫，到銷售、成品的入庫和銷售的入庫。通過這個圖可以看出來，它的財務(wù)和物流是集成一體化的運作�！　�

　　這個圖是我們公司計算機網(wǎng)絡(luò)的控制圖，現(xiàn)在我們公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的部門。像銷售、采購、庫存、生產(chǎn)計劃，用戶，包括我們的車間，他們都在K/3里面查找信息。

　　信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的信息管理模式有差異。傳統(tǒng)的信息管理模式，信息是可以分散保存在各個部門之間，部門之間有一道無形的墻，信息傳遞需要通過接口，使得很多的信息被隔離掉，手續(xù)也比較繁。K/3信息系統(tǒng)它利用大型的數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)代的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它和傳統(tǒng)的信息管理模式是不一樣的，雖然這個信息的使用權(quán)和維護全還是在部門，但是這個新戶的保存是統(tǒng)一管理。這樣我們可以更加高效的管理�！　�

　　從信息管理模式的前后對照，我們把它歸納成信息的三個特性，

　　1、集成性。

　　2、實時性，每一個延誤操作我們都會及時反映。

　　3、通透性，所有的信息都是透明的，可追蹤的。

　　信息系統(tǒng)這個特點有利于我們加強管理、監(jiān)督和控制。

　　系統(tǒng)應(yīng)用前后業(yè)務(wù)方面的對比

　　銷售方面，在應(yīng)用前自己開發(fā)了一個銷售的開票系統(tǒng)，我想很多的企業(yè)也是這樣走過來的.這個開票系統(tǒng)是單機版的和庫存沒有聯(lián)網(wǎng)。庫存還是要到倉儲部門提取數(shù)據(jù)和手工報表，這個數(shù)據(jù)不是動態(tài)的，是靜態(tài)的。這個數(shù)據(jù)到底發(fā)了多少，銷售人員根本無法落實�？蛻舻男庞妙~度管理也是手工管理，實際上也并沒有真正的管理利用�！　�

　　現(xiàn)在K/3系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們銷售開票人員可以不關(guān)心庫存了，他只要把客戶的定單錄入系統(tǒng)以后，系統(tǒng)會制動的提供庫存數(shù)據(jù)。客戶的信用額度也可以自動計算，如果超過這個額度，系統(tǒng)自動鎖定，不許發(fā)貨，必須要總經(jīng)理人的簽字才能發(fā)貨，這個大大提高了工作效率。銷售控制可以實現(xiàn)批號跟蹤。銷售的發(fā)票也是自動和引入了金稅系統(tǒng)也無需重復(fù)錄入。我們的開票人員減少了一個人，開票的準確率從原來的80％，提高到了98％。我們公司2003年銷售收入比2002年增長25％�！　�

　　采購入庫方面，系統(tǒng)應(yīng)用前，如果數(shù)量沒有嚴格按采購計劃進行，超量采購無法監(jiān)督，采購員接到發(fā)票后再分別到各庫房辦理入庫手續(xù)，手續(xù)煩瑣，且?guī)�實不符，材料核算嚴重滯后，起碼滯后一個月，因為它的發(fā)票來了以后還要辦入庫，采購員有的時候忙去了，他就不要財務(wù)報帳，那么我們這個財務(wù)核算就是滯后的�！　�

　　系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們規(guī)范了采購的管理，對供應(yīng)商進行了統(tǒng)一的管理，對外進行招標采購。嚴格按照定單收貨，超量采購得到有效控制，提高了采購的透明度。物料入庫以后既打印入庫單，簡化了采購人員的入庫手續(xù)。財務(wù)核算及時，物料成本及庫存資金占用能夠真實反映。2003年我們采用報表、采購信息系統(tǒng)后，原輔料、包裝成本比上一年節(jié)省了25％�！　�

　　倉儲方面。上系統(tǒng)前，倉儲管理采用手工管理如臺帳、分類帳、待檢品帳等，每天還要填報各類庫存報表，帳目工作繁雜，緩慢且容易出錯，互相無法及時查詢和準確掌握；管理急需的報表無法按時提供，物料批號跟蹤等GMP管理思想難以真正落實。　　

　　上了系統(tǒng)以后，借助信息系統(tǒng)落后GMP的管理思想，物料的出、入庫業(yè)務(wù)規(guī)范化、流程化；庫存數(shù)據(jù)動態(tài)反映繼承共享；用系統(tǒng)中的帳表代替原有的共帳以后，一表多用，各類報表制作方便快速，工作效率大大提高，倉儲管理逐步走向現(xiàn)代化�！　�

　　財務(wù)會計方面。原來全部是手工錄入，重復(fù)勞動容易出錯，財務(wù)人員忙于記錄，大量時間花在制造憑證的事物工作上，有些報表需要幾周十幾個人才能完成，無法滿足上市公司的有關(guān)管理需要。　　

　　系統(tǒng)應(yīng)用以后，由于我們財務(wù)系統(tǒng)的集成運用，物流部門過來的憑證只需調(diào)出相應(yīng)的業(yè)務(wù)單據(jù)，財務(wù)人員審核以后直接生成財務(wù)憑證，財務(wù)人員就有更多的時間進行分析，一個月的財務(wù)報表當(dāng)天就可以完成。2003年財務(wù)部門業(yè)務(wù)憑證量比上年增加18％，而我們財務(wù)人員反而減少一人�！　�

　　計劃部門。原來計劃部門對銷售和庫存情況掌握靠銷售處和儲運處報手工報表，信息滯后且不準確，生產(chǎn)計劃僅為月指導(dǎo)性計劃，計劃產(chǎn)量與實際產(chǎn)量不符，計劃有效率僅為80％。　　

　　我們系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們計劃部門借助信息系統(tǒng)對銷售、庫存等數(shù)據(jù)進行動態(tài)掌握，計劃體系調(diào)整為月指導(dǎo)性計劃、周生產(chǎn)計劃和批生產(chǎn)指令相結(jié)合的計劃體系，對市場快速反映以及平衡生產(chǎn)能力得到加強�！　�

　　總體來說，通過實施金蝶K/3系統(tǒng),為西南藥業(yè)引入了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、全面提升了企業(yè)管理水平，人的隨意行為大大減少，管理更加有效、更加規(guī)范。財務(wù)與業(yè)務(wù)無縫連接，高度一體化，將企業(yè)相對獨立的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息集成化。準確及時地了解企業(yè)采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、財務(wù)等部門的運行情況，供應(yīng)鏈快速協(xié)同反映市場變化，提高了企業(yè)的應(yīng)變能力。信息高度共享，數(shù)據(jù)真實反映、高層管理者可及時、準確了解和掌握企業(yè)的情況，便于作出正確的決策分析。通過這個項目的實施，各個部門全員參與，協(xié)同控制，鍛煉了我們企業(yè)的隊伍也提升了企業(yè)的形象�！　�

　　實施的兩點體會

　　1、觀念上必須樹立變革思想，項目實施切忌盲目沖動。

　　2、信息系統(tǒng)建設(shè)絕不能脫離企業(yè)感覺實際而獨立存在�！　�

　　我搞信息化也搞了十年了，酸甜苦辣也挺多。第一個就是觀念上必須樹立變革思想，項目實施切忌盲目沖動。有的人對這個認識不是很明確，覺得買這個軟件就可以了，還有什么好考慮的，這是對信息系統(tǒng)沒有好的認識。我們說既然要搞信息化，上ERP系統(tǒng)，就必然要改變舊的工作方式，建立新的規(guī)范化要求，就必須要樹立變革的思想，要承受管理的標準化、規(guī)范化帶來的痛苦。另外我們要充分認識這個項目的復(fù)雜性艱巨性，我們要避免采取理想化的盲目冒進，我們采取的實施策略是“實施一塊，鞏固一塊，成熟后再推廣”的穩(wěn)步推進實施策略。我們穩(wěn)步推進這個策略，雖然使實施周期延長一點，但是不會影響正常業(yè)務(wù)�！　�

　　第二個體會就是信息系統(tǒng)建設(shè)絕不能脫離企業(yè)感覺實際而獨立存在。我們在實施ERP系統(tǒng)過程中，必須堅持以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，杜絕信息系統(tǒng)與管理現(xiàn)狀兩長皮�，F(xiàn)在制藥企業(yè)搞信息系統(tǒng)就不能離開GMP而談信息化，ERP信息化流程的搭建也必須遵循GMP原則，像物料的檢驗、批號管理在系統(tǒng)設(shè)置時就必須考慮進去，不能因為實施和操作難度的加大而放棄�！　�

　　通過這個項目的運行實施，我們深深感受到國產(chǎn)ERP軟件有很多適合國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢，雖然國內(nèi)的軟件，包括我們金蝶K/3還有許多需要完善的地方，但是在實施的過程中，我們和金蝶的的實施人員結(jié)下了深厚的友誼。企業(yè)信息化是沒完結(jié)的工作，是一項很復(fù)雜的工程，我們將在夯實基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，進一步提高和完善GMP、BPM等與ERP本身技術(shù)及管理上的一些功能，最終實現(xiàn)具有行業(yè)特色的信息化工程。并逐步建立知識管理（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、人力資源管理（HRM）等，全面邁向信息化管理。