一、引言

　　據(jù)調(diào)查顯示:激烈的競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷工作,導(dǎo)致近80%的勞動(dòng)者處于亞健康和不健康狀態(tài)。很多辛勤工作的勞動(dòng)者，是由于工作方式的不科學(xué)或者不正確，導(dǎo)致健康受到影響。下面筆者從企業(yè)發(fā)展和人們幸福生活的角度，來(lái)分析ERP如何幫助廣大勞動(dòng)者減負(fù)，構(gòu)建和諧企業(yè)乃至和諧社會(huì)。

　　二、對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的理解

　　筆者對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的理解是：企業(yè)要保證快速、和諧、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，必定要經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段。

　　第一個(gè)階段是“抓機(jī)會(huì)階段”

　　回顧我們國(guó)家改革開(kāi)放二十多年來(lái),經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)高速發(fā)展的階段,這個(gè)階段機(jī)會(huì)比較多,企業(yè)拼的更多的是眼光和膽識(shí),看誰(shuí)能夠抓機(jī)會(huì),能夠控制資源﹑掠奪資源。在這個(gè)階段,我們常聽(tīng)到很多企業(yè)說(shuō)"先發(fā)展,再規(guī)范"。

　　故在“抓機(jī)會(huì)階段”，企業(yè)老板憑著自己的眼光和膽識(shí)，看準(zhǔn)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也相對(duì)較弱，企業(yè)的利潤(rùn)比較高，筆者和有些企業(yè)老板談到他們創(chuàng)業(yè)之初，他們常常興奮不已，說(shuō)那時(shí)候的錢(qián)真是好賺，簡(jiǎn)直是“暴利”階段。其實(shí)現(xiàn)在在很多行業(yè)，還是有很多的機(jī)會(huì)，有很多人抓住機(jī)會(huì)，在短期內(nèi)形成了成功的發(fā)展。

　　第二個(gè)階段是“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”

　　美國(guó)汽車(chē)大王亨利?福特(Henry Ford)有句名言:“如果你需要一臺(tái)新機(jī)器，沒(méi)買(mǎi)，錢(qián)你還是付了，但卻沒(méi)有得到這臺(tái)機(jī)器(If you need a new machine and you don’t buy it,you pay for it without getting it)”�？梢�(jiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)對(duì)提高工作效率，降低成本是非常重要的。

　　第三個(gè)階段是“企業(yè)信息化階段”

　　企業(yè)的信息化建設(shè)是如何作用于企業(yè)管理改善的，我們?cè)谙旅娴恼n程中會(huì)詳細(xì)闡述。實(shí)踐證明，從英國(guó)的工業(yè)革命到美國(guó)的制造業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的管理瓶頸，美國(guó)政府提出發(fā)展“信息高速公路”的戰(zhàn)略，得到信息化改造的美國(guó)制造業(yè)則更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　近年來(lái)，我們國(guó)家的信息化建設(shè)也取得了巨大的成就！“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇,堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化。”這是黨的十六大報(bào)告對(duì)信息化建設(shè)的精僻論述,充分表明國(guó)家對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的決心。

　　“十一五”提出了“推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略規(guī)劃,指出要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),提高資源利用效率,降低物質(zhì)消耗,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。

　　在這個(gè)階段，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息化為整合企業(yè)的資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮了重要作用，讓企業(yè)管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第四個(gè)階段是“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”

　　增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的中心環(huán)節(jié)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，現(xiàn)在市場(chǎng)變化太快了，手機(jī)的款式經(jīng)常變，汽車(chē)的款式也經(jīng)常變，例如現(xiàn)在生產(chǎn)馬車(chē)，即使企業(yè)管理水平再好，但消費(fèi)者是有限的，企業(yè)的發(fā)展也是有限的。企業(yè)要保證可持續(xù)發(fā)展就必須走自主創(chuàng)新之路，讓自己的產(chǎn)品引領(lǐng)消費(fèi)者、引領(lǐng)市場(chǎng)。

　　從以上四個(gè)階段可以看出，“抓機(jī)會(huì)階段”和“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，“企業(yè)信息化階段”是企業(yè)改善管理、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要階段，“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”是保證產(chǎn)品不斷更新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然階段。

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　　三、企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)人們生活的影響

　　第一、在企業(yè)的“抓機(jī)會(huì)階段”，由于企業(yè)的利潤(rùn)比較高，企業(yè)管理者在管理上往往意識(shí)不到太大的壓力。

　　我有一次到一個(gè)企業(yè)做調(diào)研，溝通企業(yè)信息化，他們有個(gè)部門(mén)的主管和我說(shuō)：“我們公司以前沒(méi)有ERP，現(xiàn)在也發(fā)展得很好，并且公司規(guī)模在不斷擴(kuò)大”。經(jīng)過(guò)深入溝通,我們得出結(jié)論：

　　1、雖然他們公司管理基礎(chǔ)比較薄弱，影響企業(yè)運(yùn)作成本的上升，但是由于當(dāng)時(shí)他們企業(yè)的利潤(rùn)高，稍微浪費(fèi)一點(diǎn)也還是很賺錢(qián)的，所以他會(huì)認(rèn)為公司發(fā)展得很好；

　　2、企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，老板對(duì)企業(yè)所有部門(mén)的業(yè)務(wù)都可親自了解得非常清楚，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增多了，老板就不可能有時(shí)間去親自了解每筆業(yè)務(wù)狀況，這時(shí)就需要一套好的管理體系來(lái)支撐企業(yè)的運(yùn)作。

　　3、成功的企業(yè)一定要避免落入“成功的陷阱”。

　　故在這個(gè)階段，企業(yè)只要保證產(chǎn)品的品質(zhì)沒(méi)問(wèn)題，還是挺賺錢(qián)的，老板和員工皆大歡喜，日子過(guò)得還不錯(cuò)。

　　第二、在企業(yè)的“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,客戶(hù)不斷要求降價(jià),各種運(yùn)作成本上升,或者老板想提高更大的利潤(rùn),他們便開(kāi)始思考企業(yè)發(fā)展的新路子。在企業(yè)資金允許的條件下，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，是非常有效的方法，所以很多企業(yè)努力不斷地替換老設(shè)備，引進(jìn)行業(yè)內(nèi)新出的先進(jìn)設(shè)備。在這個(gè)階段，企業(yè)管理者與時(shí)俱進(jìn)的精神是難能可貴的，他們的努力也得到了巨大的回報(bào)。

　　第三、在企業(yè)的“信息化階段”,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)的管理問(wèn)題日益突顯出來(lái)。雖然企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)了，規(guī)模擴(kuò)大了，銷(xiāo)售訂單多了，但到了年底財(cái)務(wù)報(bào)表一出來(lái)，發(fā)現(xiàn)整整忙碌了一年，錢(qián)沒(méi)賺到，只賺到一堆庫(kù)存、一把白條。在日常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,也越來(lái)越多的管理問(wèn)題困擾著企業(yè)管理者，主要表現(xiàn)為:

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不準(zhǔn)確，有的企業(yè)的準(zhǔn)確率還不到60%，不利于資源的優(yōu)化配置，甚至影響到客戶(hù)的交期，造成客戶(hù)生產(chǎn)停線,導(dǎo)致被客戶(hù)抱怨和罰款。

　　2、盲目采購(gòu)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重，資金占用過(guò)多的現(xiàn)象。

　　3、各種信息嚴(yán)重失真，導(dǎo)致企業(yè)決策缺乏科學(xué)的依據(jù)。

　　4、內(nèi)稽內(nèi)控機(jī)制不科學(xué)，企業(yè)內(nèi)很多流程和環(huán)節(jié)被人鉆空子，出現(xiàn)內(nèi)部投機(jī)行為和管理隱患問(wèn)題。

　　5、財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn)，成本核算體系不科學(xué)，很難科學(xué)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　在這個(gè)階段，企業(yè)管理者們被以上問(wèn)題折磨的很慘，以上五個(gè)問(wèn)題中任何一個(gè)問(wèn)題的

　　惡化，將會(huì)影響到企業(yè)的生死存亡，所以他們感到迷茫和憂郁，身體受到了很大影響。還有在手工管理狀態(tài)下，手工單據(jù)量大，查詢(xún)不便，造成大量重復(fù)勞動(dòng)，雖然對(duì)企業(yè)的影響不是致命的，但也使他們極其疲憊，導(dǎo)致他們處于亞健康和不健康狀態(tài)。

　　第四、在“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”，企業(yè)在信息化方面已有一定的基礎(chǔ)，能做到?jīng)Q策時(shí)擁有充分信息，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和財(cái)務(wù)監(jiān)控的機(jī)制也比較完善，實(shí)現(xiàn)了用更低的成本來(lái)運(yùn)作。這個(gè)階段最重要的就是產(chǎn)品自主創(chuàng)新了，設(shè)計(jì)出更適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，總是走在市場(chǎng)的前列。這個(gè)階段的人們讓創(chuàng)新使自己立于不敗之地。

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　　四、構(gòu)建和諧社會(huì), 讓ERP使您的生活更幸福

　　以上企業(yè)管理的5個(gè)不和諧問(wèn)題比較嚴(yán)重，但只要使用科學(xué)的方法，是可以很好地解決的，ERP就是來(lái)幫助我們解決這些問(wèn)題的，其表現(xiàn)在：

　　1、表面上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確率不高是由于緊急插單、生產(chǎn)能力、異常事件引起的，事實(shí)上是企業(yè)缺乏完整的計(jì)劃管理體系。因?yàn)槠髽I(yè)的整體運(yùn)作源于計(jì)劃，通過(guò)計(jì)劃建立標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核。讓企業(yè)管理者及時(shí)掌握準(zhǔn)確的計(jì)劃執(zhí)行情況，幫助企業(yè)管理者做出正確的決策。ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念以計(jì)劃為核心，當(dāng)銷(xiāo)售計(jì)劃或客戶(hù)訂單產(chǎn)生后，執(zhí)行MRP進(jìn)行需求計(jì)劃分析，考慮庫(kù)存量和各種在途量后，產(chǎn)生三個(gè)計(jì)劃：采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、委外計(jì)劃。然后以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)成采購(gòu)單、生產(chǎn)制令、委外訂單，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，也可通過(guò)屬性設(shè)定對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　2、造成盲目采購(gòu)的原因是采購(gòu)計(jì)劃做不準(zhǔn)確，要做準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃，就必須動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確地知道庫(kù)存為多少，即倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)存量和各種在途量，共有13大量，也就是有13種單據(jù)影響庫(kù)存的數(shù)量，做采購(gòu)計(jì)劃時(shí)必須考慮所有的這些動(dòng)態(tài)庫(kù)存量。

　　在傳統(tǒng)作業(yè)模式下，沒(méi)有ERP來(lái)自動(dòng)算采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃如何做呢？即便是有些做采購(gòu)計(jì)劃的人員很厲害，會(huì)去考慮這些動(dòng)態(tài)庫(kù)存量，但這些量時(shí)時(shí)刻刻都在變化，并且有些企業(yè)物料的品種非常多，還經(jīng)常出現(xiàn)一些停工待料、緊急插單等異常情況，手工作業(yè)下很難及時(shí)準(zhǔn)確掌控。所以采購(gòu)計(jì)劃人員常常自己憑感覺(jué)預(yù)估一個(gè)數(shù)量來(lái)做采購(gòu)，往往多買(mǎi)一點(diǎn)，省得斷了貨被人找麻煩。

　　3、從管理角度來(lái)看，老板最關(guān)心什么呢？我曾經(jīng)和一個(gè)企業(yè)老板聊天，問(wèn)他平日最關(guān)心什么？他說(shuō)就是各部門(mén)給他的數(shù)據(jù)。是啊，公司的經(jīng)營(yíng)情況反應(yīng)下來(lái)都是這些數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不及時(shí)，老板決策時(shí)只能 “拍腦袋”。老板問(wèn)這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明其真實(shí)性，只能“拍胸脯”。

　　結(jié)果出了問(wèn)題，下屬只有 “拍大腿”，后悔當(dāng)初，或者“拍屁股”走人。ERP實(shí)施時(shí)通過(guò)科學(xué)的管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)流程，可以很好地要求所有的操作人員輸入及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，讓ERP扮演“查詢(xún)”和“報(bào)警”的角色。解決企業(yè)之前沒(méi)有完善的監(jiān)控體系來(lái)保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的局面。

　　4、內(nèi)控出問(wèn)題主要是由于信息不集成﹑作業(yè)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)和完善造成的。舉個(gè)例子來(lái)講，我之前在廣東省東莞的一家塑膠電子企業(yè)做ERP實(shí)施，他們用ABS塑膠原料生產(chǎn)MP3和U盤(pán)的塑膠外殼，直接采購(gòu)MP3和U盤(pán)的芯片。ERP實(shí)施前，財(cái)務(wù)做付款時(shí)必須有采購(gòu)單、送貨單、入庫(kù)單、對(duì)賬單，且必須有相關(guān)部門(mén)人員簽名。

　　看似流程比較完善，但送貨單和入庫(kù)單經(jīng)常請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)簽，庫(kù)存準(zhǔn)確率極低。采購(gòu)單雖然要簽到副總，但副總每天要簽這么多采購(gòu)單，且同樣一種物料每次采購(gòu)量不一樣，故采購(gòu)偶爾讓他多簽一張有送貨的采購(gòu)單，他是發(fā)現(xiàn)不到的。對(duì)賬單是依據(jù)前三種單據(jù)做出來(lái)的，所以經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)請(qǐng)款的現(xiàn)象。在ERP實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)嚴(yán)格的單據(jù)流程和盤(pán)點(diǎn)機(jī)制，給倉(cāng)庫(kù)等簽單人員施加壓力，因?yàn)樗麄冎貜?fù)補(bǔ)簽入庫(kù)單就會(huì)影響ERP系統(tǒng)庫(kù)存，把重復(fù)請(qǐng)款的問(wèn)題杜絕了。

　　同時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問(wèn)題，雖然單據(jù)和盤(pán)點(diǎn)做得那么準(zhǔn)確，但每個(gè)月月底盤(pán)點(diǎn)時(shí),還有一部分芯片的ERP系統(tǒng)數(shù)量錯(cuò)誤，后來(lái)我們通過(guò)查帳和抽盤(pán)，查出這些芯片是被人拿走了。真是太恐怖了，一個(gè)芯片幾百元人民幣，那么多芯片就這樣不見(jiàn)了。一個(gè)庫(kù)存不準(zhǔn)的問(wèn)題，就牽涉到這么多內(nèi)部投機(jī)行為。

　　由于信息不集成,產(chǎn)生的混亂和扯皮現(xiàn)象,在銷(xiāo)售、制造、品檢等環(huán)節(jié)也依然存在,這里就不一一列舉了。其實(shí)對(duì)于一些管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)來(lái)講,推行ERP很大程度上是在堵管理漏洞。

　　5、企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是以其他部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),要把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,就必須先把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步化管理, 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的反映,能夠透過(guò)財(cái)務(wù)看業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,就必須引入ERP的手段。舉個(gè)例子來(lái)理解精細(xì)化管理的重要性，一個(gè)每月開(kāi)支為兩千塊錢(qián)的家庭，如果家庭主婦能夠算細(xì)賬，比如買(mǎi)菜的時(shí)候注意不被人耍秤、對(duì)比一下不同攤位的價(jià)格等等，每個(gè)月節(jié)省幾十塊錢(qián)是很正常的。一個(gè)每月開(kāi)支為兩千萬(wàn)的企業(yè)，如果能做到算細(xì)賬，每個(gè)月節(jié)省幾十萬(wàn)也是很正常的。

　　故通過(guò)ERP科學(xué)整合企業(yè)，首先，實(shí)現(xiàn)了管理上的和諧，讓企業(yè)在計(jì)劃管理、內(nèi)控管理、決策管理等方面實(shí)現(xiàn)了和諧管理。

　　其次，實(shí)現(xiàn)了溝通上的和諧，為企業(yè)建立了一套同步共享的信息系統(tǒng)，讓企業(yè)的部門(mén)與部門(mén)、人員與人員之間的溝通更加便捷有效。降低了由于溝通問(wèn)題造成的不能按照客戶(hù)要求及時(shí)交貨；工程變更時(shí)給相關(guān)部門(mén)通知不到位，導(dǎo)致品質(zhì)不良和浪費(fèi)；人員之間爭(zhēng)吵和推委等現(xiàn)象。

　　最后，實(shí)現(xiàn)了生活上的和諧。在手工管理模式下的手工單據(jù)量大、查詢(xún)不便的問(wèn)題得到解決。我們有個(gè)客戶(hù)實(shí)施ERP后，老總在外地出差時(shí)，可通過(guò)遠(yuǎn)程登錄ERP，了解企業(yè)當(dāng)時(shí)的運(yùn)作狀況，并及時(shí)審核單據(jù)。他有個(gè)朋友，也是一家企業(yè)的老總，在外地出差時(shí)都非常擔(dān)心企業(yè)運(yùn)作是否正常，每次出差回來(lái)，都有很多人排隊(duì)等他簽字。所以ERP幫助了廣大辛勤的勞動(dòng)者減負(fù)，保護(hù)了他們的健康，讓他們過(guò)上了幸福和諧的生活。

　　在企業(yè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)了和諧、健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)供應(yīng)鏈的整合，建立龐大的信息平臺(tái)，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的整體目標(biāo)。