倍受關(guān)注的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的市場(chǎng)正在發(fā)生一場(chǎng)革命。這將影響到未來(lái)企業(yè)管理系統(tǒng)的取向和為這個(gè)市場(chǎng)提供系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商的成敗命運(yùn)。

　　走向“消亡”的ERP

　　國(guó)際權(quán)威組織Gartner Group在最近的一份報(bào)中指出：到2005年，企業(yè)需要在利益社區(qū)內(nèi)為協(xié)作商務(wù)而發(fā)布關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的需求將會(huì)使得ERPII代替ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程管理的首選。

　　這也預(yù)示著作為企業(yè)管理解決方案的核心系統(tǒng)ERP將逐漸被新一代的、滿足協(xié)作商務(wù)需求的ERPII系統(tǒng)所取代，而走向消亡。

　　事實(shí)上，伴隨著Y2K問(wèn)題的解決，全球范圍內(nèi)的ERP廠商都遇到了一個(gè)方向危機(jī)。許多廠商由于沒(méi)有及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向及出現(xiàn)其它財(cái)務(wù)問(wèn)題，紛紛遭遇了較大的市場(chǎng)和財(cái)務(wù)危機(jī)。一些曾經(jīng)顯赫一時(shí)的廠商也難逃被出賣(mài)的命運(yùn)。ERP市場(chǎng)甚至被資本市場(chǎng)定義為不能投資的方向。

　　ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)等。

　　但是，在實(shí)際實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候，一方面，受到企業(yè)管理基礎(chǔ)的影響，管理人員的素質(zhì)和高層領(lǐng)導(dǎo)的參與程度在很大程度上決定了系統(tǒng)實(shí)施的成敗，而ERP軟件系統(tǒng)本身并不是絕對(duì)的“藥到病除”；另一方面，ERP系統(tǒng)往往跟不上計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，而使得客戶懷疑其先進(jìn)性，如：早期強(qiáng)調(diào)的客戶機(jī)/服務(wù)器模式，已經(jīng)被日益高漲的電子商務(wù)浪潮所淹沒(méi)。

　　其次，當(dāng)今的時(shí)代已進(jìn)入了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，并正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡，第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。金融業(yè)成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。為了滿足第三產(chǎn)業(yè)這種蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)ERP系統(tǒng)的需求已打破了只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)，而擴(kuò)展到各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。

　　再次，ERP是一種基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了按用戶需求制造的思想。但是，在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不光只關(guān)心客戶和供應(yīng)商的信息，還要了解對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品用戶群的動(dòng)態(tài)和相關(guān)對(duì)手的信息的監(jiān)視管理也提到議事日程上來(lái)。

　　最后，電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨也給傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)帶來(lái)新的課題。在電子商務(wù)時(shí)代，一對(duì)一的市場(chǎng)方法、個(gè)性化訂單和需求及在線客戶服務(wù)等等新的企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)模式是傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)所不曾料到的。大多數(shù)ERP系統(tǒng)供應(yīng)商都面臨這項(xiàng)新的課題帶來(lái)的威脅。

　　在國(guó)內(nèi)，雖然經(jīng)過(guò)近年來(lái)不斷的市場(chǎng)培育，ERP市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，但是，許多客戶也看到傳統(tǒng)意義上的ERP系統(tǒng)大多不能滿足新的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理提出的要求，大多數(shù)ERP廠商提供的產(chǎn)品或系統(tǒng)還是陳舊的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。而基于新的電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)管理系統(tǒng)還不多見(jiàn)。

　　廣大客戶都在盼望出現(xiàn)新一代的企業(yè)管理系統(tǒng)，能夠徹底改變ERP系統(tǒng)陳舊的局限性，并解決ERP系統(tǒng)效益不大的老大難問(wèn)題。

　　異軍突起的ERPII

　　事實(shí)上，ERP的終結(jié)者已經(jīng)悄悄出現(xiàn)，它就是ERPII。

　　一方面，企業(yè)正在將自身業(yè)務(wù)從縱向的、高度集成的、注重內(nèi)部功能優(yōu)化的大而全模式向更靈活、更專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體模式轉(zhuǎn)化，從而企業(yè)可以在整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)化其經(jīng)濟(jì)和組織結(jié)構(gòu)。

　　一個(gè)首要的優(yōu)化方式就是不僅注重B2B或B2C電子商務(wù)模式，而且更注重協(xié)作商務(wù)(c-commerce)過(guò)程。協(xié)作商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部員工之間、業(yè)務(wù)伙伴之間、企業(yè)與客戶之間通過(guò)電子化方式協(xié)同工作的商業(yè)社區(qū)。這個(gè)商業(yè)社區(qū)可以是某個(gè)行業(yè)或行業(yè)段，或供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈段。在協(xié)作社區(qū)內(nèi)，企業(yè)不僅僅依靠各自產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、成本和交付速度來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而且還需要依賴為其它協(xié)作伙伴提供的信息質(zhì)量獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　這一變化使得企業(yè)客戶或解決方案供應(yīng)商需要重新考慮和設(shè)計(jì)企業(yè)管理系統(tǒng)，以便涵蓋更多的外向型系統(tǒng)元素。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)不得不從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能等諸多方面徹底改變，于是，新一代的管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這就是ERPII。

　　其實(shí)，ERPII定義是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，它由一組行業(yè)專業(yè)化的應(yīng)用組成，通過(guò)它們建立和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間流程、協(xié)作運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，從而將客戶和股東價(jià)值優(yōu)化。市場(chǎng)研究指出從現(xiàn)在到2005年，企業(yè)需要在協(xié)作社區(qū)內(nèi)為協(xié)作商務(wù)而發(fā)布關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的需求將會(huì)使得ERPII逐步代替ERP系統(tǒng)成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程管理的首選。

　　傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)注重制造業(yè)企業(yè)的資源計(jì)劃和庫(kù)存準(zhǔn)確率，同時(shí)也注意到了企業(yè)的業(yè)務(wù)可見(jiàn)度。后續(xù)擴(kuò)展的ERP需求使一些非制造業(yè)企業(yè)也采用ERP系統(tǒng)作為后臺(tái)財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)。但由于企業(yè)客戶對(duì)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM和電子商務(wù)功能等新功能的要求不斷出現(xiàn)，一些ERP廠商為應(yīng)對(duì)這方面的需求而推崇所謂的EAS企業(yè)應(yīng)用套件。但是EAS那種在企業(yè)內(nèi)對(duì)全部的人提供全部的事的方式并不適用未來(lái)的企業(yè)對(duì)專注和外部聯(lián)結(jié)性的強(qiáng)烈需求。

　　ERPII的定義強(qiáng)調(diào)未來(lái)的企業(yè)注重深度行業(yè)專業(yè)分工和企業(yè)之間的交流，而不僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程管理。

　　ERPII系統(tǒng)的特征

　　ERPII系統(tǒng)包含6個(gè)基本特征，分別從業(yè)務(wù)、應(yīng)用和技術(shù)方面定義了其戰(zhàn)略取向：

　　1)ERPII的作用：從傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴(kuò)展到利用企業(yè)間協(xié)作運(yùn)營(yíng)的資源信息，并且不僅僅是電子商務(wù)模式的銷(xiāo)售和采購(gòu)；

　　2)領(lǐng)域：ERPII的領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到非制造業(yè)；

　　3)功能性：超越傳統(tǒng)通用的制造、分銷(xiāo)和財(cái)務(wù)部分，而擴(kuò)展到那些針對(duì)特定行業(yè)或行業(yè)段業(yè)務(wù)；

　　4)業(yè)務(wù)處理：從注重企業(yè)內(nèi)部流程管理發(fā)展到外部聯(lián)結(jié)

　　5)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：與單調(diào)的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，ERPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是面向Web和面向集成設(shè)計(jì)的，同時(shí)是開(kāi)放的、組件化的。

　　6)數(shù)據(jù)處理方式：與ERP系統(tǒng)將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部不同，ERPII面向分布在整個(gè)商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。