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中小企業(yè)實(shí)施信息化的八大困境

瀏覽次數(shù):4397發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

 

    作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),具體分析了中小企業(yè)實(shí)施信息化過程中所遇到的諸多難點(diǎn)。

  中小企業(yè)(包括中小IT企業(yè))實(shí)施信息化有諸多的阻礙,我以自己多年做公司的經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)看法:

  難題一:人員規(guī)模不大,工作流程不好固化,崗位職責(zé)較難各就各位(一個(gè)蘿卜一個(gè)坑),這勢(shì)必造成管理軟件所設(shè)計(jì)的流程很難按照完整的步驟走下來,所以,中小公司的信息化既要求能夠管理到位(清楚),又要求執(zhí)行的流程不能太長(zhǎng)和復(fù)雜(一是沒這么多人和這么多崗位來走這樣的流程(最好1人流程,全司管理),二是中小公司的時(shí)間不允許浪費(fèi)在走流程上面,而是要放在做具體事情上面);

  難題二:能給信息化方面投入非常少,他們大多希望:最多千計(jì),最好百計(jì);一旦要萬計(jì),則這個(gè)項(xiàng)目大半有夭折的危險(xiǎn);這不僅要求管理軟件系統(tǒng)的使用投入不能太大,還要求給企業(yè)信息化的基礎(chǔ)軟硬件的環(huán)境要求不能太高,甚至最好在現(xiàn)有基礎(chǔ)上就能運(yùn)行應(yīng)用,不需要再增加額外的投入;

  難題三:除了人力有限,還缺少專業(yè)人才,應(yīng)用能力、維護(hù)能力、開發(fā)能力、實(shí)施能力等都普遍較弱,這就要求一個(gè)管理系統(tǒng)首先要應(yīng)用簡(jiǎn)單,其次不需要自己投入人力和金錢進(jìn)行維護(hù),第三是不需要自己開發(fā)卻能享受后續(xù)的功能升級(jí)的好處,第四是實(shí)施起來要容易,過于復(fù)雜不僅沒有人才,還沒有精力(見難題四);中小公司后三者能力的缺乏也給ASP(應(yīng)用服務(wù)提供)模式業(yè)務(wù)留下了巨大的想象和成長(zhǎng)空間;

  難題四:由于中小公司的生存問題,根本沒辦法做到“先信息化,再做業(yè)務(wù)”的要求,這必然決定了信息化的實(shí)施時(shí)間必須極短(或者不能浪費(fèi)他們做正事和做業(yè)務(wù)的時(shí)間),所以,必然要求信息化實(shí)施過程要短,要簡(jiǎn)單;

  難題五:企業(yè)上管理軟件系統(tǒng)的目的是什么?概括起來無非解決這兩個(gè)方面問題:經(jīng)營(yíng)效益和管理效率(管理效率歸根結(jié)底是為了經(jīng)營(yíng)效益)。一是提升員工效率,二是規(guī)范管理和流程,三是提高經(jīng)營(yíng)效益。但是大型公司和中小公司還是有所側(cè)重和區(qū)別:大型公司需要面面俱到;而中小公司因?yàn)榱鞒滔鄬?duì)簡(jiǎn)單和“事多人少”特點(diǎn),對(duì)于提升效率和規(guī)范流程和管理必然不是非常熱衷(但并不是不需要或者不看重,因?yàn)橥瑯邮侵行」,?guī)模5個(gè)人和規(guī)模50個(gè)人的需求也是不一樣的,顯然規(guī)模越大越注重管理效率,規(guī)模越小越注重經(jīng)營(yíng)效益),那么,它的關(guān)注點(diǎn)必然全部落在了提高經(jīng)營(yíng)效益上面,就是說中小公司往往希望上一套管理軟件,就能馬上帶來立竿見影的經(jīng)濟(jì)效果,最好一個(gè)月內(nèi)就能有增加營(yíng)收或者穩(wěn)步增加營(yíng)收的跡象,至少來說,要讓經(jīng)營(yíng)者感覺起來同樣完成100萬的任務(wù)比過去輕松多了;所以,這種強(qiáng)烈的價(jià)值和效益取向的信息化進(jìn)程必然給所有提供信息化服務(wù)的廠商提出了嚴(yán)格的要求:你是否真正理解中小公司的需求?你是否把握住了中小公司的問題?你的解決辦法真的管用嗎?

  難題六:中小公司的信息化實(shí)施進(jìn)程很難像大公司那樣通過企業(yè)文化和企業(yè)制度來推動(dòng),因?yàn)橹行」镜钠髽I(yè)文化和制度都不具備強(qiáng)勢(shì)的力量,往往依靠的是“獎(jiǎng)懲性和強(qiáng)制性”兩種方式或者手段來推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè),達(dá)到解決經(jīng)營(yíng)和管理問題目的,這時(shí),恰恰需要老板的“一言堂”,否則,實(shí)施起來將會(huì)遙遙無期,執(zhí)行不力,導(dǎo)致效果甚微;

  難題七:中小公司大多依賴“關(guān)系型營(yíng)銷”模式起家,起家的時(shí)候,因?yàn)槭袌?chǎng)、資金、人才等問題,產(chǎn)品線也是較為單薄的,這決定了它對(duì)于信息化不是那么看重和依賴,覺得可有可無,或者說經(jīng)營(yíng)者并不相信管理軟件所帶來的作用(特別是在提高經(jīng)營(yíng)效益方面),越是復(fù)雜的應(yīng)用在他眼里往往越失去使用的價(jià)值,當(dāng)然,這個(gè)感受深淺和中小公司的規(guī)模有很大關(guān)系,越小規(guī)模公司對(duì)信息化感受越?jīng)]有實(shí)際用處。所以,需要根據(jù)實(shí)際情況來談!

  難題八:因?yàn)殡y題七的問題,給眾多中小公司對(duì)于信息化的作用理解帶來了極大誤區(qū),雖然確實(shí)產(chǎn)生了許多并沒有依靠信息化手段而取得成功的中小公司,表面上看信息化的手段也好像可有可無,但我和北京一位伙伴朋友(他擁有一家20人左右規(guī)模的IT公司)在溝通時(shí),他所問的3個(gè)問題還是很讓人深思:“我該怎么清楚的知道每個(gè)員工的工作績(jī)效到底低在哪里?我該如何避免看不見的損失?我該怎樣讓客戶覺得我是具有競(jìng)爭(zhēng)力的,能夠給他帶來價(jià)值的,并感到真正滿意的?”――我想,且不說其他如:人才怎么培養(yǎng),業(yè)務(wù)怎么拓展等等現(xiàn)實(shí)問題,光這3個(gè)問題就足夠我們每一個(gè)中小公司的經(jīng)營(yíng)者思考的了,而解決這些問題的最好辦法之一就是應(yīng)該采取信息化管理手段,通過信息化手段來達(dá)到時(shí)刻了解員工績(jī)效,幫助員工認(rèn)識(shí)和提高績(jī)效,更好的去執(zhí)行目標(biāo)的目的。我認(rèn)為對(duì)于中小公司來說,“員工管理”是一切經(jīng)營(yíng)效益提升的核心,做好這件事,其他一切自當(dāng)迎刃而解。