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中小企業(yè)如何選擇自己的信息化“手段”

瀏覽次數(shù):6409發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

 

  日益嚴(yán)峻的競爭壓力,使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷根據(jù)市場需求和變化,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。對于尋求差異化經(jīng)營的企業(yè)而言,如何能在經(jīng)營方式和管理水平上占得優(yōu)勢,就成為企業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。

  國內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)面臨著內(nèi)外夾擊的困境。一方面,國內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)在近幾年加快轉(zhuǎn)型,已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理;另一方面,國外連鎖企業(yè)涌入中國市場,憑借規(guī)范的管理和品牌策略在國內(nèi)扎根發(fā)展。

  這其中,對于眾多尋求低成本經(jīng)營的中小企業(yè),如何優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的流程來降低經(jīng)營成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的信息化建設(shè),被廣泛認(rèn)為是幫助企業(yè)提高競爭力的有力手段之一。通過進(jìn)行有效的規(guī)劃和設(shè)計(jì),信息化系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營和成本控制的。內(nèi)外夾擊之下,能否使供應(yīng)鏈管理水平得以提高,則成為國內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)的生存發(fā)展的命門。

  供應(yīng)鏈管理對于商業(yè)企業(yè)來講尤為重要。商業(yè)企業(yè)處于供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié),商業(yè)企業(yè)一方面要與制造商進(jìn)行價(jià)格、銷售模式、結(jié)賬日期、服務(wù)支持的談判與競爭,一方面要快速滿足消費(fèi)者越來越多樣化、變化越來越頻繁的需求。商業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣的轉(zhuǎn)變,難度越來越高。而造成這一結(jié)果的決定因素就是目前國內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平。

  國內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)在近十年雖然得到了快速發(fā)展,但壽命普遍不長;中小商業(yè)企業(yè)經(jīng)營靈活,但管理手段落后,大部分依靠經(jīng)驗(yàn)和簡單的賬務(wù)處理工具,還有相當(dāng)一部分采用手工記賬。中小商業(yè)企業(yè)信息化還很少從供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃,偏重商品管理,忽視流程優(yōu)化;偏重成本導(dǎo)向,忽視顧客導(dǎo)向;偏重單品或大類的成本和價(jià)格管理,忽視存貨的訂貨成本、存儲成本、交付成本;偏重?cái)?shù)據(jù)處理,忽視信息共享和集中控制;偏重業(yè)務(wù)管理,忽視決策分析。

  國內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)要得以生存和發(fā)展,最為核心的能力是對市場和經(jīng)營的快速反應(yīng)能力和正確的決策能力。而要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn),必須要有一個(gè)能快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見效的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈應(yīng)用平臺,將中小商業(yè)企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的手工方式或低水平的信息化管理方式提升到現(xiàn)代化的科學(xué)管理方式。

  計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展正好為當(dāng)前的商業(yè)供應(yīng)鏈管理需求提供了技術(shù)基礎(chǔ)。在以往,針對中小商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的成熟而適用的軟件并不多,而且雖然各有特長,但大多并沒有抓住中小商業(yè)企業(yè)的獨(dú)特需求和管理特點(diǎn)。許多企業(yè)都曾面臨著難以解決整體規(guī)劃與分步實(shí)施的矛盾。整體規(guī)劃與分步實(shí)施是成長型企業(yè)信息化的內(nèi)在要求,但資金緊缺、基礎(chǔ)管理薄弱、專業(yè)人員不足往往使整體規(guī)劃失去戰(zhàn)略目標(biāo),整體規(guī)劃淪為系統(tǒng)設(shè)計(jì),分步實(shí)施失去戰(zhàn)略目標(biāo)的依托,變成“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,很多中小商業(yè)企業(yè)的信息化由此陷入了泥潭。

  而在近幾年中,隨著中小企業(yè)信息化程度的逐步深入,相關(guān)的信息化手段也較以往有了較大的改觀。由于中小企業(yè)是一個(gè)巨大的市場,眾多國內(nèi)外的IT廠商也都陸續(xù)推出了適合中小企業(yè)部署、應(yīng)用的系統(tǒng)軟件或解決方案。

  從目前市場來看,可供中小企業(yè)選擇用于提升供應(yīng)鏈管理的手段還是多樣化的。

  根據(jù)功能和特性上的差異,可以把這些產(chǎn)品大致分為系統(tǒng)平臺軟件、應(yīng)用軟件和集成服務(wù)三類。

  系統(tǒng)平臺軟件

  作為典型的軟件平臺供應(yīng)商,IBM和微軟都有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品。IBMExpress易捷系列解決方案專門為中小企業(yè)客戶設(shè)計(jì)和定價(jià),它由新的硬件、軟件、服務(wù)解決方案和融資租賃服務(wù)組成。而軟件產(chǎn)品包含WebsphereExpress系列中間件產(chǎn)品,DB2Express等等,旨在功能、易用性、易管理性和價(jià)格等方面滿足中小企業(yè)的具體要求。MicrosoftSmallBusinessServer是開拓中小企業(yè)市場的全功能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,其設(shè)計(jì)目的在于協(xié)助擁有50臺個(gè)人計(jì)算機(jī)以下的中小企業(yè)進(jìn)行信息化,以借助Internet開啟企業(yè)商機(jī)、管理及加強(qiáng)客戶關(guān)系并提高員工產(chǎn)能和工作效率。在系統(tǒng)平臺軟件之上,獨(dú)立的軟件提供商(ISV)或者解決方案提供商(SP)可以開發(fā)具體行業(yè)的應(yīng)用軟件。

  應(yīng)用軟件

  相對系統(tǒng)平臺軟件,應(yīng)用軟件往往提供企業(yè)管理所需要的某種特別功能,比如SCM和ERP。SCM產(chǎn)品市場分額最大的是i2,一些傳統(tǒng)ERP廠商也紛紛推出SCM的模塊。而對中小企業(yè)市場,眾多的應(yīng)用軟件供應(yīng)商也都陸續(xù)推出不同的產(chǎn)品,比如:Oraclee-BusinessSuiteSpecialEdition、SAPBusinessOne等等。這些應(yīng)用軟件就是我們所說的打包軟件產(chǎn)品,旨在滿足中小企業(yè)級應(yīng)用軟件“易買”、“易實(shí)施”、“易維護(hù)”的需求。它們不一定要基于某些特定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺軟件,但是往往系統(tǒng)平臺軟件會提供集成這些應(yīng)用軟件的能力.

  集成服務(wù)

  作為企業(yè)級信息系統(tǒng),用戶所需要的不再是單純的軟件產(chǎn)品,而是由管理咨詢、解決方案、系統(tǒng)實(shí)施等組成的一系列增值服務(wù)。而集成服務(wù)提供商掌握先進(jìn)的經(jīng)營管理方法與系統(tǒng)設(shè)計(jì),憑借及實(shí)施經(jīng)驗(yàn),能夠有效地幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施。而IBMBusinessConsultingService、神州數(shù)碼都屬于此類提供集成服務(wù)的廠商。

  系統(tǒng)選型成功的三要素是:環(huán)境要求、目標(biāo)合理、需求推動。信息化是中小企業(yè)迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)、大幅提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)營成本、把握新的商業(yè)機(jī)會的必由之路。當(dāng)然,在很多領(lǐng)導(dǎo)眼里,信息化并不是主要著重的,因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)主要面臨的是增強(qiáng)競爭力的問題,解決生存和發(fā)展的問題,在生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)、工藝改進(jìn)上加大投入。

  于是,對于企業(yè)信息化系統(tǒng),就有領(lǐng)導(dǎo)問能否把銷量提高30%--其實(shí)這是很難的。在企業(yè)信息化的過程中,存在著諸多的結(jié)果知識和過程知識的轉(zhuǎn)移,任何一個(gè)企業(yè)信息化系統(tǒng)在短期內(nèi),除了能幫助培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變員工觀念外,收益一般為負(fù)。至于長期利益,則為效率的提高與成本的降低,同時(shí)更根本的一條是企業(yè)管理會產(chǎn)生根本性的變化,走上結(jié)構(gòu)化的自我優(yōu)化之路。因此,中小企業(yè)在保留靈活的彈性運(yùn)作的前提下,既要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),強(qiáng)化內(nèi)部管理“系統(tǒng)化”程度,盡力降低管理的不確定性和隨意性。最好的辦法是將管理信息化,這樣,不但可達(dá)到管理系統(tǒng)化的目的,而且可培訓(xùn)出執(zhí)行力強(qiáng)復(fù)合性高的干部,一舉多得。

  因此,不論在國際還是國內(nèi),大型企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一般都是爭取在物資、營銷、財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面有所突破,然后在生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備方面進(jìn)一步完善;而中小企業(yè)管理信息化的目標(biāo)應(yīng)定位于“有效監(jiān)管企業(yè)物流”,把實(shí)施的重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的物流(內(nèi)部供應(yīng)鏈)--進(jìn)銷存管理。

  這能夠最大限度、最快速地為企業(yè)帶來效益,同時(shí)也為將來的ERP整體上馬做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

  除此之外,在提升企業(yè)整體供應(yīng)鏈管理水平時(shí),行業(yè)、區(qū)域,上下游的大環(huán)境也是不可忽視的因素之一。如果這些中小企業(yè)能夠在提高自身信息化水平的同時(shí),教育或?qū)W習(xí)、借鑒上下游合作伙伴、會員,共同強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營信息化管理,將會獲得更大的收益。