基本簡介

　　     智邦國際 ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

發(fā)展歷程

　　智邦國際ERP是一個龐大的管理系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個主要的階段，從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。

　　40年代為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計劃——MRP(Material Requirements Planning)，即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購作業(yè)計劃理論，作為一種生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)——閉環(huán)MRP階段(Closed-loop MRP)。

　　在這兩個階段，出現(xiàn)了豐田生產(chǎn)方式(看板管理)、TQC(全面質(zhì)量管理)、JIT(準時制生產(chǎn))以及數(shù)控機床等支撐技術(shù)。80年代的MRPⅡ：隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)——MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))。進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc。)在90年代初期首先提出的，當時的解釋是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。

基本宗旨

　　其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟效益。所以，ERP首先是一個軟件，同時是一個管理工具。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業(yè)的管理目標。

　　ERP的核心目的就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

管理整個供應鏈資源

　　在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭ERP系統(tǒng)首頁，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以其進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

精益生產(chǎn)同步工程

　　ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

事先計劃與事中控制

　　ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。

　　另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

財務稅務協(xié)同管控

　　針對企業(yè)不同成長階段的需要，航信軟件在充分發(fā)揮財稅領(lǐng)域優(yōu)勢的基礎上，推出的擁有“稅務會計處理系統(tǒng)”的“懂稅的ERP“ 產(chǎn)品，Aisino ERP與國家涉稅系統(tǒng)進行信息傳遞與要素延續(xù)。最終實現(xiàn)財務稅務互聯(lián)，實時動態(tài)管理的目標。

　　此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。

　　總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。

基本特點

　　企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務應用系統(tǒng)，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預算管理、業(yè)務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機構(gòu)設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。

　　ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。對公司內(nèi)部業(yè)務流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化。采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

實用性

　　ERP系統(tǒng)實際應用中更重要的是應該體現(xiàn)其“管理工具”的本質(zhì)。erp系統(tǒng)主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，erp軟件協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，erp系統(tǒng)圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，erp軟件從而取得最好的經(jīng)濟效益。所以，ERP系統(tǒng)首先是一個軟件，同時是一個管理工具。erp軟件是IT技術(shù)與管理思想的融合體，erp系統(tǒng)也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業(yè)的管理目標。

整合性

　　ERP最大特色便是整個企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功能性�！�

彈性

　　采用模塊化的設計方式，使系統(tǒng)本身可因應企業(yè)需要新增模塊來支持并整合，提升企業(yè)的應變能力。

數(shù)據(jù)儲存

　　將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性�！�

便利性

　　在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應用�！�

管理績效

　　ERP系統(tǒng)將使部分間橫向的聯(lián)系有效且緊密，使得管理績效提升�！�

實時性

　　ERP是整個企業(yè)信息的整合管理，重在整體性，而整體性的關(guān)鍵就體現(xiàn)在“實時和動態(tài)管理”上，所謂“兵馬未動，糧草先行”，強調(diào)的就是不同部門的“實時動態(tài)配合”，現(xiàn)實工作中的管理問題，也是部門協(xié)調(diào)與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動態(tài)的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空談。

及時性

　　ERP管理的關(guān)鍵是“現(xiàn)實工作信息化”，即把現(xiàn)實中的工作內(nèi)容與工作方式，用信息化的手段來表現(xiàn)，因為人的精力和能力是有限的，現(xiàn)實事務達到一定的繁雜程度后，人就會在所難免的出錯，將工作內(nèi)容與工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化體系，才能擁有可靠的信息化管理工具。

基本內(nèi)容和功能

　　在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊，據(jù)知名獵頭烽火獵聘年度報告顯示ERP人才正處在人才缺少階段，有很好的就業(yè)前景。

稅務管理

　　1、稅務管理的重要性

　　現(xiàn)代企業(yè)的稅務籌劃有利于最大限度實現(xiàn)財務目標，在不違反政策、法規(guī)的前提下對企業(yè)籌資、投資、經(jīng)營等方面活動，乃至生產(chǎn)經(jīng)營、利潤分配等環(huán)節(jié)的業(yè)務進行事先策劃，制定一整套最優(yōu)納稅操作方案，盡可能為企業(yè)減輕稅負，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。成功企業(yè)不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤，更懂得如何利用籌劃合理避稅。

　　2、企業(yè)稅務會計與ERP

　　企業(yè)稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經(jīng)營、利潤分配等財務活動，針對采購、生產(chǎn)經(jīng)營以及內(nèi)部核算等進行合理決策，利用國家法規(guī)積極稅務籌劃，既保證企業(yè)完成利稅義務增加自身“造血”能力，降低稅收負擔，也提高了稅后利潤，實現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。航天信息軟件針對企業(yè)不同成長階段的需要，在充分發(fā)揮財稅領(lǐng)域優(yōu)勢的基礎上，通過與外延系統(tǒng)的整合應用，在產(chǎn)品定位與理念上鮮明區(qū)隔，成功研發(fā)出國內(nèi)第一款擁有“稅務會計處理系統(tǒng)”的“懂稅的ERP” 產(chǎn)品，該產(chǎn)品在同一技術(shù)平臺（AOS）進行應用實現(xiàn)，可以為企業(yè)提供財稅管理、投資管理、市場風險預測、跨地區(qū)企業(yè)集成、銷售獲利評估、決策信息判斷、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質(zhì)量管理、人力資源管理、項目分析以及利用Internet 實現(xiàn)電子商務等，同時針對企業(yè)涉及的個性化需求，以及行業(yè)化發(fā)展目標的特殊要求，全面支持企業(yè)在特殊業(yè)務環(huán)節(jié)上的深度應用，可擴展功能構(gòu)建了企業(yè)信息化全程管理模型。

財務管理

　　企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。

　　1、會計核算

　　會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應收賬、應付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。

　　2．總賬模塊

　　它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。

　　3．應收賬模塊

　　是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正常客戶欠款賬。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。

　　它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。

　　4．應付賬模塊

　　會計里的應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。

　　5．現(xiàn)金管理模塊

　　它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。

　　此外，它還和應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。

　　6．固定資產(chǎn)核算模塊

　　即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關(guān)基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。

　　它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應付賬、成本、總賬模塊集成。

　　7．多幣制模塊

　　這是為了適應當今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結(jié)算業(yè)務的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。

　　多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數(shù)據(jù)。

　　8．工資核算模塊

　　自動進行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項相關(guān)經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關(guān)的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總賬，成本模塊集成的。

　　9．成本模塊

　　它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。

　　10、財務管理

　　財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測：

　　財務計劃：根據(jù)前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。

　　財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務績效評估，賬戶分析等。

　　財務決策：財務管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。

生產(chǎn)控制

　　這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動鏈接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。ERP生產(chǎn)控制管理模塊流程生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導向的先進生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。

　　1、主生產(chǎn)計劃

　　它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產(chǎn)生的。

　　2、物料需求計劃

　　在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗�需生產(chǎn)零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需采購多少、生產(chǎn)多少、加工多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。

　　3、能力需求計劃

　　它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。

　　4、車間控制

　　這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)排序，再進行作業(yè)分配到具體各個車間、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。

　　5、制造標準

　　在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。

　　a.零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。

　　b.物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來編制各種計劃。

　　c.工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。

　　d.工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產(chǎn)進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。

分銷管理

　　銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、單價、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。

　　1．對于客戶信息的管理和服務

　　它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。

　　2．對于銷售訂單的管理

　　銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達并進行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：

　　a.客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。

　　b.產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。

　　c.產(chǎn)品報價（為客戶作不同產(chǎn)品的報價）。

　　d.訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。

　　e.交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

　　3．對于銷售的統(tǒng)計與分析

　　這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：

　　a.銷售統(tǒng)計（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、數(shù)量、單價、金額來分別進行統(tǒng)計）。

　　b.銷售分析（包括對比目標、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，從數(shù)量、單價、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。

　　c.客戶服務[客戶投訴紀錄；（例：產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨是否準時及服務的態(tài)度）原因分析]。

庫存控制

　　用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：

　　a.為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。

　　b.收到訂購的物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫。

　　c.收發(fā)料的日常業(yè)務處理工作記錄。

采購管理

　　確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：

　　a.供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。

　　b.催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。

　　c.采購與委外加工統(tǒng)計（進度跟蹤統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）。

　　d.價格分析（對原材料價格分析，調(diào)整庫存成本）。

人力資源管理

　　以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來，和ERP中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。

　　1. 人力資源規(guī)劃輔助決策

　　對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。

　　制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓建議，一旦機構(gòu)改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。

　　進行人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

　　2. 招聘管理

　　人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持：

　　a進行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務工作量

　　b對招聘的成本進行科學管理，從而降低招聘成本

　　c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。

　　3. 工資核算

　　a能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。

　　b與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化。

　　c回算功能。通過和其它模塊的集成，自動根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。

　　4. 工時管理

　　a根據(jù)本國或當?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。

　　b運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)導入薪資系統(tǒng)和成本核算中。

　　5. 差旅核算

　　系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請，差旅批準到差旅報銷整個流程。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導進財務成本核算模塊中去。

應用范疇

制造業(yè)ERP系統(tǒng)

　　制造業(yè)的進銷存一直是其應用ERP系統(tǒng)的核心目的，不過隨著制造業(yè)信息化的進展，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)已不能滿足其需求，新型的可定制的、支持二次開發(fā)的，并可對接企業(yè)內(nèi)部其它信息系統(tǒng)的ERP解決方案才是現(xiàn)代制造業(yè)所需要的�，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)傾向于選擇navision[4]作為其ERP解決方案，尤其是跨國的全球型企業(yè)，navision的本地財務化功能極大的方便了全球數(shù)據(jù)的整合。通過將產(chǎn)品研發(fā)與制造、核算、采購和供應商集成在一起，縮短了開發(fā)周期，極大地降低了制造業(yè)的營運成本，通過從“按單設計”向“按單配置”的轉(zhuǎn)型，能夠快速響應不斷變化的客戶設計要求，同時將服務、質(zhì)保、維護和備件控制等交付后，能夠與您的財務和制造系統(tǒng)集成在一起。

食品行業(yè)ERP

　　食品、飲料行業(yè)最大的特點就是產(chǎn)品種類繁多、對客戶響應時間要求非常高以及愈演愈烈的安全問題，這成為食品、飲料行業(yè)信息化的最大挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)亟需信息化的系統(tǒng)幫助其提高制造的各個環(huán)節(jié)效率，比如ERP系統(tǒng)，另一方面，真正適合其行業(yè)特點的ERP系統(tǒng)又需要特別長的二次開發(fā)周期來為其實現(xiàn)量身定制。同時，針對安全問題，又需要提供集成售后服務的解決方案�；�于這幾方面，很多大型的食品、飲料行業(yè)公司都選擇了navision——微軟dynamics系列的ERP解決方案，它可靈活定制的特點極大地滿足了食品、飲料行業(yè)的客戶需求，同時它可提供更多的利于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題的方案，如利用預測實時銷售信息發(fā)現(xiàn)市場趨勢并開發(fā)新產(chǎn)品、對食品的規(guī)格和產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控、檢查產(chǎn)品狀態(tài)等，這些都是食品行業(yè)和飲料行業(yè)非�？粗�。

物流運輸業(yè)ERP

　　物流運輸由于其行業(yè)的特殊性，對訂貨信息處理、合同管理、運送管理、運輸管理、退貨管理、服務質(zhì)量管理、報表管理、費用結(jié)算和應收應付款管理等方面有著較高要求，尤其是配送業(yè)務的集中調(diào)度和數(shù)據(jù)集中處理。如何完成整個物流配送業(yè)務過程從訂單受理、配送貨物的在途監(jiān)控、運輸分送等各環(huán)節(jié)的過程控制，等等，都是ERP系統(tǒng)方案商需要解決的行業(yè)難點。目前國內(nèi)物流運輸行業(yè)的信息化解決方案大多數(shù)都使用了myERP[5]，作為物流運輸行業(yè)應用最廣泛的解決方案，myERP以財務為核心，集物流、資金流和信息流為一體，實現(xiàn)全程控制，實時數(shù)據(jù)共享；并通過業(yè)務策略、控制策略、管理策略擴展?jié)M足用戶業(yè)務創(chuàng)新的需求。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、上下、前后信息整合。很好的滿足了物流運輸行業(yè)在不同規(guī)模，不同運營管理模式下的多元化管理需求。

ERP發(fā)展

企業(yè)管理理論發(fā)展過程

　　ERP是一個龐大的管理系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個主要的階段，從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。ERP發(fā)展階段圖40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計劃——MRP(Material Requirements Planning)，即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購作業(yè)計劃理論，作為一種生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)——閉環(huán)MRP階段(Closed-loop MRP)。在這兩個階段，出現(xiàn)了豐田生產(chǎn)方式(看板管理)、TQC(全面質(zhì)量管理)、JIT(準時制生產(chǎn))以及數(shù)控機床等支撐技術(shù)。80年代的MRPⅡ：隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)——MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))。進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc。)在90年代初期首先提出的，當時的解釋是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。

ERP在中國的應用與發(fā)展

　　有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家企業(yè)購買或使用了這種先進的管理軟件。然而，其應用的效果很不平衡，各個企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。

　　云腦網(wǎng)回顧我國的MRP－II/ERP的應用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個階段：

第一階段：啟動期。

　　這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于MRP－II的引進、實施以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應用的效果有限，被人們稱之為"三個三分之一論"階段。

　　在八十年代，中國剛進入市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國機械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機床廠，沈陽鼓風機廠，北京第一機床廠、第一汽車制造廠，廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRP－II軟件。作為MRP－II在中國應用的先驅(qū)者，它們曾經(jīng)走過了一段坎坷而曲折的道路。

　　首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問題。當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設備龐大，操作復雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國外的軟件沒有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應配套的技術(shù)支持與服務；其次，存在著缺少MRP－II應用與實施的經(jīng)驗問題。再次，存在著思想認識上的障礙問題。當時企業(yè)的領(lǐng)導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術(shù)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業(yè)應用并不理想，例如廣州標致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRP－II系統(tǒng)并安裝在兩臺BULL公司的DPS7000主機上，目標是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產(chǎn)、銷售、人事、財務等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結(jié)果其應用的部分尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大略相去甚遠。

　　為此，有些人認為"國外的MRP－II軟件不適合中國的國情和廠情"；一些專家學者在分析和總結(jié)這段的應用情況后，提出了"三個三分之一"論點，即："國外的MRP－II軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。"這就是被人們戲稱的"三個三分之一"論階段。

第二階段：成長期。

　　這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRP－II/ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為"三個三分之一休矣"的階段。

　　該階段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRP－II軟件的推廣與應用上，然而涉及的領(lǐng)域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽－大眾汽車集團等。此外，象北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRP－II用戶在啟動了國家"863"的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem計算機集成制造系統(tǒng)）重點工程后，都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心，聯(lián)接了物資供應、生產(chǎn)、計劃、財務等各個職能部門，可以迅速根據(jù)市場變化調(diào)整計劃、平衡能力，效率提高了30多倍，為此于1995年11月獲得了美國制造工程師學會（SME）授予的"工業(yè)領(lǐng)先獎"；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP－II項目，經(jīng)美國APICS（美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)建于1957年）的專家認定達到了A級應用水平，等等�？傊�，大多數(shù)的MRP－II用戶在應用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。

　　之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：一是計算機技術(shù)的發(fā)展。如客戶機/服務器體系結(jié)構(gòu)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得MRP－II的應用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于中國企業(yè)已進入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力；三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內(nèi)的公司對國外軟件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國內(nèi)版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們在經(jīng)過了一段學習和探索之后，在觀念上開始轉(zhuǎn)變，實踐上也積累了一定的經(jīng)驗。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼"三個三分之一休矣"，進而對該階段MRP－II在中國的推廣和應用給予了肯定。

　　但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應用MRP－II時缺少整體的規(guī)劃；（2）應用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部，尚未將供應鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)；（4）部分企業(yè)在上馬該項目時未對軟件的功能和供應商的售后技術(shù)支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。

第三階段：成熟期。

　　該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應用效果也得到了顯著提高，因而進入了ERP應用的"成熟階段"。

　　第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使ERP的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟件供應商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。

　　另外，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質(zhì)量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務等MRP－II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。

　　然而，在新的形勢下又出現(xiàn)了新的問題，其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實施ERP項目時存在著"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結(jié)合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（2）國內(nèi)ERP市場尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實情，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結(jié)局。

　　但是，不管怎么說，目前我國的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在"成熟階段"伴隨云腦網(wǎng)ERP的普及推廣，中國將有越來越多的企業(yè)會認同ERP并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益將會大為提高。

　　上面我們從ERP在我國應用發(fā)展歷史的角度進行了介紹。最后，為了讓大家對ERP在中國企業(yè)里的應用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施ERP或?qū)⒁獙嵤〦RP的企業(yè)的角度來看一看，它們對ERP系統(tǒng)是如何認識的：

1．以進為"上"型。

　　指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取"拿來主義"態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應用至今已超過兩年時間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計當中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見一斑："原來我們測算了一下一汽－大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術(shù)詳細測算了我們汽車成本的構(gòu)成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽車產(chǎn)品，最后實際生產(chǎn)3.5萬輛就可實現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過了4.2萬輛，年底盈利了2個億"。

2．盲目樂觀型。

　　這些企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了"ERP軟件"與"ERP系統(tǒng)"的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題�；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統(tǒng)能否成功實施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個"P"的工作，即Process（業(yè)務流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有"5P"打基礎，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。

3．懷疑觀望型。

　　當前ERP軟件市場大體"一頭熱"，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認為，ERP是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的"改造"。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRPII系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出"ERP究竟是否適合中國的企業(yè)"這種疑問。

　　所以，我們還應看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對ERP的應用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施ERP的效果，對于ERP今后在中國的進一步推廣與應用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的激烈競爭，我們的企業(yè)無論是對ERP，還是對先進的管理技術(shù)和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。

ERP發(fā)展新階段

　　國家提供了廣大中小企業(yè)優(yōu)惠的成長環(huán)境，而由于企業(yè)家不可能樣樣精通，稅務會計可能也無法全面了解或者“不懂”(有的時候是偷懶而故意不懂)，從而造成企業(yè)不能享受優(yōu)惠，最終的成本只能由企業(yè)自己買單。

　　信息化企業(yè)如何更好地借助國家稅法改革，合理規(guī)劃業(yè)務架構(gòu)優(yōu)化稅務成本，“懂稅、算稅”成為了2012年信息化企業(yè)發(fā)展的最大亮點，同時也將ERP帶入了“懂稅、算稅”的新階段。對此，航天信息軟件技術(shù)有限公司融合了“企業(yè)稅務會計處理系統(tǒng)”推出的“懂稅的ERP”正是順應了這一發(fā)展趨勢，Aisino ERP產(chǎn)品與國家涉稅系統(tǒng)進行信息傳遞與要素延續(xù)。

ERP系統(tǒng)實施15規(guī)律

　　規(guī)律一：項目有不可壓縮的最短周期，一味追求速度，極有可能造成欲速而不達的后果�！�

　　規(guī)律二：工作安排不緊湊,無謂的拖延，往往造成項目失敗。

　　規(guī)律三；想要項目在最短時間內(nèi)完成，必須付出最高的代價。

　　規(guī)律四：唯美求全，往往要付出沉重的代價，甚至偏離目標更遠。

　　規(guī)律五：項目可以有最佳的進度、成本和質(zhì)量的搭配。

　　規(guī)律六：信息項目要特別注意過程管理和階段結(jié)果評審，過程對了，結(jié)果才能對;相反，結(jié)果對了，過程不一定對。

　　規(guī)律七：越到后期，項目回旋的余地就越小，節(jié)約投資的可能性及項目干系人對項目的影響的可能性也會減少，因為一旦有所變化，企業(yè)和項目組付出的代價會非常高昂，甚至使整個項目功虧一簣。

　　規(guī)律八：一個好的項目團隊必須有一個強勢的、有影響力的、溝通協(xié)調(diào)能力強的領(lǐng)導核心。

　　規(guī)律九：新參與項目的團隊成員在整個項目中會經(jīng)歷一個類似“幸福曲線”的心路歷程，所有的人都難以避免進入?yún)拹浩�，項目管理者和團隊成員對此要有正確的認識和充分的心理準備。

　　規(guī)律十：ERP項目的實施的過程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更的過程，與其說是ERP項目實施的失敗，還不如說是企業(yè)內(nèi)部管理模式變革的失敗。

　　規(guī)律十一：成功的項目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大，但失敗的項目無一例外地都存在著溝通不暢的問題。

　　規(guī)律十二：在供應商實施顧問和企業(yè)項目組共同完成的ERP項目中，雙方的信任是項目成功的保障，默契配合是項目組最大的財富。

　　規(guī)律十三：ERP的實施過程是企業(yè)信息化管理思想和工具的知識轉(zhuǎn)移過程，項目成功的標志是培養(yǎng)出成功操作ERP的用戶，因此供應商實施顧問要對用戶進行持續(xù)反復的信息化培訓。

　　規(guī)律十四：一把手的支持是項目成功的關(guān)鍵。一把手好比樂隊的總指揮，整場音樂會，沒有一個音符是樂隊總指揮演奏的，但發(fā)出任何一種不和諧的聲音，樂隊總指揮都難辭其咎。

　　規(guī)律十五：ERP是橫跨在企業(yè)財務、生產(chǎn)、供應、人事、經(jīng)營之上的綜合管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)的辦公方式，是一把手工程和全民運動。不是某一個人和某一個部門的事情，而是需要全員參與的一項系統(tǒng)工程。

ERP核心內(nèi)容

　　在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分。