廈門市商業(yè)銀行成立于1996年，屬股份制商業(yè)銀行，目前全行共有員工615人，擁有31家支行和1個(gè)總行營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布廈門全市。截至2005年末，資產(chǎn)規(guī)模為124億元，各項(xiàng)存款余額109.28億元，各項(xiàng)貸款余額54.84億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.03億元。 

據(jù)銀行業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，在未來(lái)5到10年內(nèi)，外資銀行在市場(chǎng)的份額將達(dá)到5%-10%，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。專家同時(shí)指出，要應(yīng)對(duì)外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)，中資銀行需要不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，加強(qiáng)技術(shù)革新，高度重視服務(wù)質(zhì)量。

　　人力資源管理需要變革

廈門商行自建行以來(lái)，通過(guò)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和規(guī)范管理，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，短短幾年的時(shí)間，業(yè)務(wù)出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。但隨著銀行業(yè)格局的不斷變化，廈門商行也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

“建設(shè)治理結(jié)構(gòu)一流、管理水平一流、增長(zhǎng)能力一流、投資回報(bào)一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行�！泵鎸�(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，廈門商行明確了自己的發(fā)展目標(biāo)。

企業(yè)的健康發(fā)展，離不開高品質(zhì)的人力資源管理。幾年前，廈門商行人力資源部的工作僅僅是處理勞資方面的一些基礎(chǔ)性工作。當(dāng)時(shí)的人事數(shù)據(jù)一直采用Excel電子表格進(jìn)行手工管理，根本無(wú)法提供全面準(zhǔn)確的人事統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；人事事務(wù)審批也主要靠書面文件進(jìn)行流轉(zhuǎn)，處理效率低下，時(shí)效性差；而且缺乏完善的職級(jí)職務(wù)體系，員工的職級(jí)升降沒有明確的參照標(biāo)準(zhǔn)；薪酬分配上，仍然采用大鍋飯的方式，對(duì)員工缺乏有效激勵(lì)。

為了改變這種窘境，廈門商行決定進(jìn)行人力資源管理變革。

“人力資源管理需要變革，否則，肯定會(huì)阻礙廈門商行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�！秉S俊猛說(shuō)。同時(shí)，他也談到了當(dāng)時(shí)給人力資源部門的定位，“作為職能部門，我們應(yīng)該為各級(jí)管理者和員工提供高質(zhì)量的人力資源服務(wù)，為提升廈門商行創(chuàng)新和服務(wù)水平、促進(jìn)商行目標(biāo)的達(dá)成提供有力的人力資源支持�！睘榇�，廈門商行決定先引進(jìn)專業(yè)的HR管理信息系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段來(lái)促進(jìn)人力資源管理變革，提供高質(zhì)高效的人力資源服務(wù)。

2004年，經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的選型比較，廈門商行相中了基于戰(zhàn)略人力資源管理理念構(gòu)建的金蝶K/3HR系統(tǒng)，尤其對(duì)靈活便捷的基礎(chǔ)人事和薪酬核算管理、強(qiáng)大的工作流平臺(tái)和圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行的績(jī)效管理平臺(tái)印象深刻。

　　提升人力資源服務(wù)品質(zhì)

廈門商行之前沒有專門的人力資源管理系統(tǒng)，致使工作和服務(wù)效率的低下，明顯影響了人力資源部門作為業(yè)務(wù)伙伴和員工服務(wù)者的形象。

利用K/3HR系統(tǒng)，商行希望能提升人力資源部門自身工作效率的同時(shí)，還能改善人力資源對(duì)外服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)K/3HR系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，人力資源部門告別了完全依靠Excel管理人員信息的時(shí)代。在系統(tǒng)中，可以完整的記錄員工檔案信息，包括員工的基本信息、任職信息、工作經(jīng)歷、技能信息、勞動(dòng)合同信息等。同時(shí)，可以通過(guò)批量處理的方式，靈活快捷的進(jìn)行職員信息處理。通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的常用人事報(bào)表，可以輕松快捷的對(duì)人員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，快速為管理層提供準(zhǔn)確的人力資源決策參考依據(jù)。

為了更方便的進(jìn)行人力資源管理，商行還使用了K/3HR系統(tǒng)的人事管理預(yù)警功能。通過(guò)預(yù)警設(shè)置，人力資源部門可以提前知道勞動(dòng)合同到期、即將退休、留行察看到期、試用期到期等人員名單，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。