很少有人把企業(yè)資源計劃（ERP）與快速的變革聯(lián)系到一起。ERP系統(tǒng)早在上個世紀70年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)，并首次在計算機主機上得到應用�，F(xiàn)在，在這個既龐大又復雜的系統(tǒng)上進行大筆投資的各個企業(yè)肯定擁有以前ERP系統(tǒng)的遺留設備，依靠這些舊的設備這些企業(yè)完全能夠獨立地建造新的ERP系統(tǒng)，并在公司內(nèi)部使用它。由于這樣做依然需要冒巨大的風險，所以ERP的投資者和用戶們決定用漸進的方法來改進技術、進行開發(fā)工作，以避免不必要的損失。

　　盡管如此，ERP系統(tǒng)還是在發(fā)生變化。比如，在80年代初，人們開始談論使ERP軟件適應客戶服務器技術的有關事宜，但是直到90年代晚期被裝載運行的客戶服務版本才超過主機版本。

　　今天，ERP還在進化當中——時時刻刻適應著技術的發(fā)展和市場的需求。在ERP系統(tǒng)連續(xù)的進化過程中有四個主要的趨勢：第一，綜合性和機動性的提高。第二，擴大電子商務的應用。第三，擴展新的用戶群。第四，與互聯(lián)網(wǎng)技術接軌。接下來我們詳細的分析一下每種趨勢，這會幫助你更好的了解ERP的發(fā)展。

　　趨勢一：綜合性和機動性的提高

　　綜合性的概念在ERP系統(tǒng)中居于非常核心的位置。最初的想法是打造一個應用軟件，它能夠把合成數(shù)據(jù)庫、代碼裝置和用戶界面與重要的公司信息和商務程序結合在一起。這種合成的觀念有時還會擴大，要把其它供應商的軟件也包括在內(nèi)。把同一個銷售商的兩個應用軟件結合在一起是一個挑戰(zhàn)，把不同的銷售商的軟件進行合成就更是一件困難的事情。

　　為了減少一個企業(yè)的系統(tǒng)與其他銷售商應用軟件相連接的困難，用戶已經(jīng)迫使他們的ERP提供商采用更開放、更靈活的體系機構并支持標準的計算機。很多大的ERP供應商通過把他們的體系結構向以COM和CORBA標準為基礎的部分框架轉移來回應用戶的需要。然而，在絕大多數(shù)情況下，合成企業(yè)軟件仍然是非常困難的事情，而且成本昂貴、消耗時間。

　　當?shù)搅嗽撻_放企業(yè)機構體系的時候，銷售商們又有了兩方面的想法。一方面，他們需要回應用戶的需要，建造簡單易操作的合成系統(tǒng)。通過與其它的銷售商軟件一起支持合成系統(tǒng)，他們能夠在用戶ERP系統(tǒng)上添加多種功能而無需開發(fā)每一種新的應用軟件。另一方面，當銷售商們掌握了合成系統(tǒng)每一部分的時候，他們向用戶提供有效的、可靠的軟件就變成容易的事情。ERP銷售商向更多的用戶出售軟件也就會獲得更多的收益。隨著時間的推移這種趨勢將變得越來越明了，但它不會在一夜之間發(fā)生。

　　銷售商們不會一窩蜂地都涌向新的結構體系，因為這樣做的話仿佛是剝奪了用戶使用以前系統(tǒng)的權利。在ERP系統(tǒng)上下決定以前，把你需要的軟件、特殊功能、商業(yè)程序和數(shù)據(jù)做一個列表，看哪些在需要的范圍之內(nèi)。謹慎地決定在合成這些軟件時有哪些工作必須要做，并明確銷售商的時間表，當合成工作遇到困難時它們好隨著提供幫助。

　　趨勢二：擴大電子商務的應用

　　在90年代末，當市場接近飽和狀態(tài)、用戶們漸漸認識到開發(fā)ERP系統(tǒng)要花掉大量的時間和金錢的時候，人們對ERP應用軟件的需求達到了冰點。與此同時，一大批新的軟件銷售商開始涌現(xiàn)，他們推出電子商務軟件使商業(yè)程序（如：商品的獲得、供應環(huán)節(jié)運轉和用戶關系管理）自動化。

　　各個公司對如此的商業(yè)行為表示歡迎，新的電子商務應用軟件也紛紛出現(xiàn)，結果很多電子商務軟件銷售商都經(jīng)歷了一個大發(fā)展的時代。很多觀察家都對當時ERP市場垂死的狀態(tài)與電子商務市場欣欣向榮景象的對比留下了深刻的印象。他們開始過早地給沉寂下來的ERP貼上了死亡的標簽。結果證明，ERP銷售商在融入了新的電子商務應用軟件之后又一次繁榮起來了。很多的企業(yè)用戶不愿意單獨地使用新的電子商務軟件，而把新的應用軟件引入他們現(xiàn)行IT框架當中，這使得ERP系統(tǒng)成為了核心與精華。大的ERP銷售商在合成第三方軟件時遇到了挑戰(zhàn)，通過開發(fā)自己的電子商務產(chǎn)品，他們擴大了新的系統(tǒng)的功能。

　　以下是幾種電子商務應用軟件，ERP銷售商正把它們添加到傳統(tǒng)的產(chǎn)品上：

　　銷售自動化（SFA）。通過使收集商品、資格授權和組織銷售等程序自動化，擴大銷售代表的活動范圍。SAF軟件幫助用戶做一些常規(guī)的銷售工作，比如：聯(lián)系管理和指定時間安排等。SFA的功能從大多數(shù)ERP銷售巨頭那里都能夠得到，有時候還作為客戶關系管理軟件的一部分出現(xiàn)。

　　客戶關系管理（CRM）。CRM通過不同的來源（電話中心、電子郵件、定點銷售處以及與銷售人員直接聯(lián)系）收集、組織用戶數(shù)據(jù)。CRM軟件提供了廣泛的用戶數(shù)據(jù)和用戶行為，使得公司能夠運用企業(yè)資源更加有效，從客戶關系中獲得更多的利潤。很多大的ERP銷售商，如：Baan、Oracle、PeopleSoft、SAP，都在使用CRM應用軟件的第二代或是第三代產(chǎn)品。大多數(shù)其它的ERP銷售商已經(jīng)添加了或是正在添加CRM功能，它們是通過購買、開發(fā)或是從合作伙伴那里獲得做到這一點的，所以現(xiàn)在CRM軟件幾乎成為了無所不在的產(chǎn)品。

　　電子購買。它提高了公司買賣業(yè)務的效率，這是通過規(guī)范說明書、自動化、競標和購買產(chǎn)品和服務獲得的。電子購買業(yè)務幫助公司采購部門進行管理，并通過使用軟件的特殊功能（如：產(chǎn)品分類、拍賣、投標、報價等）提高了與供應商的互動性。

　　供應鏈管理。它使得計劃、協(xié)調(diào)、完善公司的供應環(huán)節(jié)等過程自動化，這是通過在用戶端生產(chǎn)、儲存、運輸和收貨的過程中進行的。像CRM一樣，所有的主要銷售商都提供供應鏈管理功能。

　　商務智能。它可以把普通的、分散的數(shù)據(jù)集中到一起，以至于通過一種方法進行分析，并為現(xiàn)存的業(yè)務提出新的見解或是指出新的商機。最終的目標是幫助管理者做出更有思想性、更富創(chuàng)造力、更加遠見卓識的決定。

　　企業(yè)用戶必須自己掂量、權衡是選擇上述多種軟件功能還是只選擇其中的一個。如果你選擇前者，要明確你選擇的功能是不是為你的企業(yè)提供了一個明顯的競爭優(yōu)勢。如果你選擇后者，也要明確地知道你正在放棄什么，并估計出需要多久銷售商才能提供你想要的這項功能。

　　趨勢三：擴展新的用戶群

　　　從傳統(tǒng)意義上來講，只有企業(yè)管理者才有責任把一些特殊的功能（如：財政、人力資源、生產(chǎn)等）納入公司的ERP系統(tǒng)。隨著各個公司開始認識通過他們的ERP系統(tǒng)分享信息能夠降低成本、提高工作效率、改善與持股人的關系，那種傳統(tǒng)的情況也開始發(fā)生變化。結果，ERP系統(tǒng)正在對企業(yè)用戶、自助服務用戶已經(jīng)移動用戶開放。不可避免地擴大新的用戶群意味著商業(yè)程序發(fā)生了變化。當然，在添加這些功能之前也應該評估一下這些功能的有用性，比如：如果你的公司沒有準備好與供應商和其它的商業(yè)伙伴分享數(shù)據(jù)，那么這些功能對你公司來說是毫無用處的。

　　多企業(yè)用戶：在商務活動中經(jīng)常會超出一個公司的范圍。在現(xiàn)代供應環(huán)節(jié)中，細致的商務環(huán)節(jié)有時會擴展至幾百個、甚至上千個公司，它們都能夠制造商品或是分發(fā)成品。很明顯，這些公司必須相互提供數(shù)據(jù)，使信息在彼此之間更加開放以提高供應環(huán)節(jié)的效率和改善一些商業(yè)程序（如：產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品循環(huán)管理）。

　　自助用戶：隨著時間的推移，更多的企業(yè)員工將開始接近他們公司的ERP系統(tǒng)。IDC的Dennis Byron說，“我們對這種趨勢發(fā)展的全部預見在于接觸ERP軟件的員工數(shù)量將從今天的20%增長到2008年的75%，或許到很遠的將來有可能達到100%的比例。”通過接觸ERP系統(tǒng)，員工們可以查找出一年中他們擁有的公假和病假的天數(shù)，他們還可以不用填表就修改保險撫恤金選項。

　　移動用戶：無線網(wǎng)絡和手提裝置正在使與用戶連接成為可能。一些主要的ERP銷售商，包括Oracle、PeopleSoft和SAP，正在開始提供一種方式使得移動用戶可以進入公司的ERP系統(tǒng)。

　　趨勢四：與互聯(lián)網(wǎng)接軌

　　互聯(lián)網(wǎng)在重塑ERP系統(tǒng)的過程中是一支非常重要的力量。這種趨勢與本文上述的三種發(fā)展趨勢一起成為ERP發(fā)展道路上的四大趨勢。作為一個合成的平臺，互聯(lián)網(wǎng)具有良好的潛力，因為它的接入是相當廣泛的，互聯(lián)網(wǎng)技術在廣泛的標準上得到應用。ERP銷售商正在修改他們的軟件，修改后的軟件可以使用應用服務器、網(wǎng)絡服務器、HTTP、Java和XML。

　　Meta集團應用服務部的副總裁Dick Kuiper說，網(wǎng)絡服務將在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮重要的作用。多個企業(yè)協(xié)調(diào)工作需要有一條信息管道來交換數(shù)據(jù)，還需要對他們的數(shù)據(jù)交換達成協(xié)議。這種通過計算機進行協(xié)作的新形式意味著他們能夠同時處理更多的相同數(shù)據(jù)。

　　ERP銷售商正在添加瀏覽器界面，代替本地代理商，這使得用戶能夠從與網(wǎng)絡連接的任意一臺計算機上進入企業(yè)ERP系統(tǒng)。Kuiper指出，在銷售商如何采用完全的瀏覽界面方面存在著很大的差異�！癙eopleSoft是第一家無客戶代碼的ERP銷售商，它允許所有的用戶界面都有瀏覽功能�！比魏我粋�瀏覽界面都可以被新的用戶所看到，這樣可以使用ERP系統(tǒng)并降低培訓成本。

　　Oracle、PeopleSoft和SAP這樣的ERP銷售商正在為用戶提供端口模式，還有一個瀏覽器接入預覽，它能夠進行用戶化升級，包括特殊的數(shù)據(jù)和程序。比如，一個銷售者可以使用一個端口，這個端口可以提供用戶信息、用戶行為跟蹤、定貨歷史、價格信息以及時序安排等，而不向他們提供生產(chǎn)、運輸、財政、人力資源和其它與之無關的信息。端口提供信息是以一種明確的、方便的、安全的模式進行的。

　　主要的ERP銷售商還提供一些模塊，幫助各家公司建立和管理私人交易或是電子市場，將各家公司的業(yè)務處理擴展到外部的合作伙伴。SAP公司最近宣布，該公司正在將它的端口和輔助電子市場結合到一起，因為該公司認為需要一種或另外一種應用軟件的客戶通常是兩種軟件都需要。內(nèi)部和外部的客戶可以通過私人交易來控制拍賣、取得原料、合作或者管理他們的供應連鎖。由于交易是以網(wǎng)絡為基礎的，任何進行了注冊的用戶只要擁有安全許可就可以加入到交易當中來。

　　端口、電子市場以及其他為了與網(wǎng)絡接軌而進行的改變將可能產(chǎn)生重大的效果，但是與向著網(wǎng)絡結構的根本改變相比，這些改變可能顯得相對膚淺。隨著ERP軟件包更多的與網(wǎng)絡服務器、應用服務器、網(wǎng)絡服務和其他網(wǎng)絡標準相接軌，有一點將變的非常重要，那就是將企業(yè)的整個網(wǎng)絡戰(zhàn)略與特定的網(wǎng)絡工具和技術結合到一起，這些網(wǎng)絡工具和技術是由企業(yè)的主要ERP銷售商提供和支持的。例如，大的ERP銷售商已經(jīng)推出了它們自己的網(wǎng)絡服務器，并且已經(jīng)開始與目前在網(wǎng)絡服務器市場上占據(jù)主導地位的大公司，例如IBM公司和BEA Systems開始了競爭。

　　大型企業(yè)現(xiàn)在對于信息技術的依賴是前所未有的。通過對自己應用新技術、適應新需求的能力的又一次展示，ERP系統(tǒng)正日益在這一市場上占據(jù)中心地位。